...真要崩溃了!”80岁老伯莫名被开通“先用后付”后包裹不断,淘宝...

淘宝平台，消费者可以拨打“9510211”平台官方客服热线，寻求人工客服帮助，及时关闭该功能。如果是自行操作，可以进入“我的淘宝”—右上角“设置”—“支付”，若能看到“先用后付”功能选项，点击“确认开通”或者“关闭服务”即可开启或关闭该功能。京东平台，消费者可以拨打“950618”平台官方客服热线，寻求人工客服...

上海80岁老伯崩溃:关都关不掉!电商平台的这个功能,一不小心就掉坑

淘宝平台,消费者可以拨打“9510211”平台官方客服热线,寻求人工客服帮助,及时关闭该功能。如果是自行操作,可以进入“我的淘宝”—右上角“设置”—“支付”,若能看到“先用后付”功能选项,点击“确认开通”或者“关闭服务”即可开启或关闭该功能。京东平台,消费者可以拨打“950618”平台官方客服热线,寻求人工客服帮助,...

淘宝手机上如何申请客服介入处理纠纷

手机端暂无法申请客服介入,电脑登录淘宝网,进入退款或者售后页面,在卖家拒绝后,申请客服介入处理。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加,从汽车、电脑...

面临索赔,“黑燕窝”商家当场改名,淘宝客服:只能赔200元购物券

记者以消费者身份联系店铺理赔,一些店铺当场改名和更改绑定执照,换上新“马甲”后不予理会;淘宝客服则表示涉事店铺未缴纳保证金被关闭,已无法联系,淘宝代为赔付200元购物券。多地市场监管局介入调查后告诉记者,这些商户登记场所实际无人经营,“我们向平台去函请求协助,没有回复。靠一地一区的市场监管局解决不了,...

淘宝客服不回复怎么办

若上述方法均无效,且问题较为紧急或重要,可利用淘宝平台的投诉功能。在订单详情页或客服聊天界面,通常有“投诉卖家”或“联系客服小蜜”等选项,通过这些渠道向淘宝官方反映问题,请求介入处理。**5.寻求社交媒体帮助**在社交媒体平台上,如微博、微信公众号等,淘宝官方账号及众多消费者社群活跃。可以通过这些渠道发...

淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单

客服回复慢、傲慢、不耐烦等或被罚款继618“仅退款”、强制运费险之后，淘宝中小商家又因客服服务标准与平台产生冲突(www.e993.com)2024年11月24日。7月15日，淘宝发布一则变更《淘宝网关于违背承诺实施细则》的通知。按照规定，淘宝将客服违背承诺的处罚由此前的扣分制调整为罚款。其次，客服服务标准提高。卖家存在不响应、不回复、响应慢（平均...

淘宝新规公示!这种不靠谱的客服,要被处罚了

但也有一小拨客服让人闹心，例如推三阻四，答非所问，甚至直接已读不回，真是让人火冒三丈。这不，前阵子淘宝就针对这事儿出手了。图源：淘宝近日，“淘宝店长”公众号发布了：关于新增《淘宝网卖家客户服务规范》的公示通知。本次规则于2024年2月2日公示，将于2024年2月18日逐步生效。图源：微博@财经杂志...

淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

首先,与客服违规行为相关的“扣钱”处罚变多了。在细则里,以往违背承诺的商家多是扣分处理,很少见到有赔付的情形出现。在新的一版中,淘宝则列出了具体的可赔付场景及其赔付比例。比如,当淘宝判定卖家未履行自行作出的承诺,包括“补寄、安装时间、到货时间、发货地、修改手机号/地址”等,买家可以就此申请赔付。赔付...

淘宝双11变了,这些商家不能参加!

01淘宝平台发布全新的价格管理规则,要求商家在大促期间不能在商品主图上“写价格”,以避免误导消费者。02新规规定商家不得在不具备能力的任何商品价格展示页面,及素材中表达商品价格,包括商品主图。03除此之外,新规还禁止商家设置极高或极低的不合理价格方式,吸引流量或谋取不当利益。

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

为此小雷找到客服询问解决方法,虽然我的对话中并没有明确提到要退货维权,但是淘宝依然自动弹出了「处理选项」,提供了退货退款和仅退款选项,不过其中的仅退款并非退回全部购买金额,而是仅退回9元。按32元的购买价格来算,退款额度为25%,类似于把保本金额留给卖家,并退回部分款项安抚买家。因为我并没有点击仅退款,所以...