十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
蒋先生表示,买家收到货有4个坏果,退款比例不足10%的,也能直接进行全额退款,这个让商家极度寒心。案例八“1688”商家要求平台核实货物情况若影响二次销售则应驳回买家退货申请9月23日,1688平台上一商家骆先生(经营企业名称:义乌市都成电子商务有限公司)向“电诉宝”投诉称,买家在其店铺订购大量货物,但没有...
买家恶意仅退款,卖家驱车300公里追讨!发现竟是小学生
随后,买家申请平台介入。“平台说买家(表示)还是没有收到货,并且说(卖家提供的)买家提货视频不作为审核的依据。”随后,平台通过了买家的“仅退款”申请这个过程中的每一步似乎都在往小熊没有想到的方向发展“我当时心想,我一定要去找他(买家),问一下是什么理由让他‘仅退款’成功了,然后我就开车...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品可能已经确认收货,消费者需经历漫长的拉扯维权,最后也只是要回本属于自己的货款。这种情况下,消费者白白浪费了时间,虚假发货商家也没有得到应有的惩罚。中国传媒大学产...
二手买卖该如何防范交易风险?
卖家因保管不当导致商品不符合交付约定,买家有权解除合同,卖家承担违约责任。因此,法院判决卖家构成违约,应当承担违约责任,退货退款并赔偿王某合理损失150元。北京互联网法院法官提示:为避免产生交易纠纷,卖家在二手商品交付前,应当向买家将新旧、实时状况加以说明,同时要妥善保管商品,确保交付前的商品与其描述相符,能够...
退换不顺畅、价保不落实,“双11”的售后问题谁来解决?
超过七天,网购商品就没法退了吗?北京盈科律师事务所王冬梅律师解释,该规则并不能限制消费者在商品本身存在瑕疵或质量问题的情况下,要求退换商品的权利。我国消费者权益保护法二十四条明确规定,在收到商品后发现商品质量有问题的,消费者可以要求卖家退货,并没有对退货的时间限制为七天内或者七天后。
网购货退回去了,卖家收到了货,但迟迟都不肯退款给你。怎么办?
如果说你们平台没有妥善处理的话,你不仅会把卖家投诉到当地的工商局,而且会把你们平台一起投诉到工商局,直到这一步你已经基本可以拿到退款了(www.e993.com)2024年10月26日。但是如果说你觉得这样不够解气的话,你可以继续查询卖家企业信息,把卖家投诉到工商局。虽然说咱们来平台是来买东西的,但是合法权益受到侵害的时候,千万不要惯着这些无良...
极目帮办|买的茶桌货不对板,卖家拒退千元定金,记者协调后全额退款
对方一位胡姓工作人员表示,如果李先生要求退货,必须承担运回茶桌的物流等费用共计800元。这让李先生无法接受:“明明是卖家货不对板,为何要我承担费用?”双方僵持了一段时间后,玩木工坊工作人员便将这套茶桌拖走。事后,李先生多次要求对方退还1000元费用,均遭到拒绝。李先生收到的茶座(受访者供图)记者协调...
"七天无理由退换货"被卖家拉黑怎么办?3·15收好这份维权指南
问:每到“双11”促销期间总能收到很多营销骚扰短信,可以举报吗?答:可以。依照《民法典》《个人信息保护法》等相关规定,未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法。对这类行为,可保存证据并拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话进行投诉、举报。
警惕!闲鱼上下单没收到货,怎么交易成功了? 平台这么回应
正常情况下,买家在收到货后可在10天内确认收货,在点击确认收货后交易金额将转到卖家账户;若没有点击,则10天后自动确认收货。另一种情况,交易后因卖家没货或者其他原因要求退款的,在买卖双方协商一致后,可以在10天申请退款;若卖家没有同意,可以申请客服介入,进行处理。
卖家只填运单号不发货就能收到货款 这属于钻交易规则的空子?
记者致电淘宝网客服人员,对方回应:如果消费者在付款后的10天内都没有看到具体的物流信息,就可以申请退款,避免遇到这样的情况。那么,遇到这样的纠纷后,平台会做出怎样的处理?这位客服人员表示,平台设有售后维权期,如果货款被打给商家后,消费者没有收到货,可以在15天内按照没有收到货的理由申请退款。