“仅退款”
最终双方达成和解。电商平台为维护消费者的权益,在设置退换货选项时,会有“仅退款”选项,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。消费者在网购时应当根据实际情况选择适当的退货退款方式,在没有和商家达成一致...
为什么说完善“仅退款”或直接取消是发展趋势?
——仅退款是一种电商售后服务政策,??允许消费者在特定情况下无需退回商品即可获得退款。??这一政策旨在提升消费体验,??改善消费者与电商平台之间的售后纠纷处理方式。这一政策最早由拼多多提出,即消费者网购后如果对商品不满意,可以不用将商品寄回,直接申请退款。2023年12月,京东、天猫、淘宝、抖音等先后效仿。
多电商平台优化“仅退款”乱象 力促商家与消费者和谐共生
此外,淘宝还强化了申诉机制,依托第三方检测机构的抽检结果,对商家因恶意退款而遭受的损失进行赔付;同时,升级了识别模型,有效拒绝异常退款申请,并对高金额退款实施人工审核,确保每笔退款处理的准确性和公正性,提升消费者体验、维护了商家的合法权益。淘宝相关人士表示,仅退款的松绑将是一个持续进行的过程,后续也...
淘宝“仅退款”新策略上线一周,“仅退款”平台介入已减少20%
新京报贝壳财经(记者程子姣)8月15日,淘宝数据显示,淘宝面向全体商家的“仅退款”优化策略上线首周,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“仅退款”数量减少。与此同时,面向服务表现优秀商家的申诉处理保障也正式上线,平台可为商家提供优先快速审核、专属客服处理等多项权益。此外,还有商家...
改变不只仅退款,淘宝继续托举中小商家
从9日到16日,策略上线已经上线一周。在这一周里面,淘宝天猫全平台对已收到货仅退款场景的介入已减少20%,不合理仅退款数量锐减。此外,还有商家称,淘宝已开始测试对部分仅退款及退货退款订单不再开放评价入口,避免被部分羊毛党利用。值得探究的是改进细则。淘宝仅退款优化方案主要涉及三点:其一,对于体验分≥4....
电商“仅退款”频惹争议 律师:恶意利用此规则,将构成不当得利
消费者退款不退货违反了哪些法律?商家该如何维权?就此问题,潮新闻记者采访了浙江伦和律师事务所王逸芸律师(www.e993.com)2024年9月11日。王逸芸表示“仅退款”支持消费者快速退款,本意是为了改善消费体验,提升平台竞争力,但一般适用于消费者在未收到货或者拒绝收货的情况,因此也就并不存在退货问题,只需商家方直接处理退款事由即可。
网购11元衣服“仅退款”被起诉,消费者最后赔了800多元!恶意“薅...
随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。伍某在收到退款后并没有将货物退回,给该店铺造成了一定的损失。双方沟通无果后,6月12日,店铺店主胡某便将伍某起诉至钟山法院,要求法院判令伍某退还11.96元货款以及因此次维权产生的800元合理费用。案件受理后,因涉案金额较小,承办法官认为调解是解决问题...
顺案明理|平台卖货遇到“仅退款”,我能要回损失吗?
美美收到退款后却未将货物退还,平白侵占货物,是违背诚信原则,侵犯了其合法权益,要求美美退还货款并赔偿诉讼产生的各项损失共计1100余元。美美认为卖家在交付货物时没有依约定口味发货,其只是正常向平台反馈商品问题,且弹出的选项中看到了“仅退款”,便以为无需再和商家商量退货问题,因此没有退货。
这些淘宝商家被羊毛党盯上了:有人赔10万,有人被薅倒闭……
如果说恶意买家依旧不退款,可以先给邮寄一些赠品,因为他们提供的地址是错的,看到商家发货,一定会发起“仅退款”。当羊毛党发起仅退款时,退款后商家要立即把保证金取出来,并且对商品做下架处理,不给恶意买家投诉的机会,捂紧自己的钱袋子。开店不易,做生意除了要面对波动的市场,还要面对来自不法分子的恶意。
“仅退款”变“零元购”?有卖家遭遇货寄半路却被发起退款,法院...
在双方协商退款退货过程中,王先生留言表示希望崔先生收到货后先看看,不喜欢再退货退款,但崔先生执意提前申请退货退款,并在退款成功后签收取货。法院认为,货物尚在运输途中,崔先生反悔、申请退款退货的行为应视为其违约解除合同的行为。网络购物用户虽然依法享有退货退款的权利,但在本案中,崔先生在行使退货退款...