消费者投诉:泡泡玛特未成年人购买不退款
消费者联络泡泡玛特客服要求退款遭拒,只答应给20元消费券。该消费者质疑,泡泡玛特的抽盒活动无购买上线,是诱导未成年人冲动消费。2023年,国家市场监督管理总局出台了《盲盒经营行为规范指引》(试行)(以下简称《指引》)并实施。《指引》第五条规定,盲盒经营者禁止向未满8周岁未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年...
39元月饼被标价1元,商家损失数亿!要求消费者退款合法吗?
“但是,如果您愿意主动退款,我们真的万分感激!”嘉华食品还以短信形式将《致歉信》发送给购买此商品的消费者。不过,多名消费者并不接受嘉华食品的道歉。有消费者发帖称,“(嘉华食品)要么发货要么补偿”“商家1元商品,遭全网疯抢,结果是不发货不理赔,没想到是商家的套路,这是拿我们消费者当猴耍吗”“这是欺骗消...
美团不给退款怎么办
如果确认退款请求合理,但美团平台未予处理,可以尝试直接联系商家沟通。说明退款原因,并提供必要的证据,如订单截图、商品照片等。商家在了解情况后,可能会协助处理退款事宜。**三、联系美团客服**若商家无法解决问题,或商家与美团平台存在分歧,应及时联系美团客服。通过美团APP内的客服入口或拨打客服电话,向客服人员详...
泡泡玛特“不发货不退款”被指霸王条款
客服人员告诉《5D调查》:“盲盒属性特殊,签收后不支持无理由退款。如果收到后有问题,可以在售后期内联系客服办理售后。”有瑕疵怎么处理?如果没有备品更换怎么处理?可以退款吗?对《5D调查》的这些问题,客服人员仅回复“会根据瑕疵情况给到售后方案”。在小程序中,泡泡马特为消费者设置了很多“定位”盲盒商品款式的...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
2021年,“仅退款”功能面世。在该功能下,如果买家认为在电商平台购买商品出现质量问题,便可通过向平台申请“仅退款”维权,经平台审核通过后便可实现仅退款,而无需强制退货。其实,在“仅退款”政策最初推行的时候,还算是促成了多方共赢的。对于消费者来说,虽然买到的商品不满意,但有退款补偿,这极大的降低了...
网购11元衣服“仅退款”被起诉,消费者最后赔了800多元!恶意“薅...
仅退款,是电商平台提供的一种售后方式,即为仅退款,而不需要退还货物(www.e993.com)2024年9月8日。过去此种模式常被运用于消费者还未收到货物情况下申请取消订单,近年来为提升消费体验,此种模式被扩展至消费者收到货物后也可以进行仅退款。仅退款这一模式的推出本质上是为了提升消费体验,一方面可以提高商家售后效率,另一方面对于没有必要寄回的...
律师说|网购“仅退款不退货”违法吗?
记者:未经与买家沟通,平台单方面支持仅退款是否会侵害商家的合法权益?张律师:目前部分电商平台设置“仅退款”功能,当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家没有及时响应,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。商家对退款有异议的话,可以和消费者沟通或者向所在平台进行申诉。
逾期未消费不可退款:如何处理?
另一方面,逾期未消费不可退款的消费者权益政策也有一定的投诉合理性。在某些场景下,商家可能需要提前投入一定的款资源,例如场地租赁费用、人员安排、产品生产等。如果消费者在有效期内未使用,商家无法及时收回这些资源的协会投入,就会造成一定的但是损失。因此,商家实行逾期未消费不可退款的显示政策也是在保护自身的交易利...
“案”说消费|瑜伽馆因学员不够不能按期开课,退款!
案例一:课程取消不退款案情简介:日前,常州经开区消费者协会横山桥分会接到陈女士反映,其在微信小程序花费198元购买围棋课程24课时,在未使用的情况找到围棋培训班要求退款,培训班告知由于培训班解散不能退款,陈女士无奈向常州经开区消费者协会横山桥分会寻求帮助。
静安区市场监管局处理投诉举报,维护消费者合法权益
例如,消费者廖女士在全国12315平台反映,购买了2张音乐节门票,一直到5月4日都没有出票,想要退1张票,但平台要收取30%高额服务费,且购买了2张,没有只能退1张的选项,消费者表示不认可,诉求为全额退回1张票款。目前,上述投诉举报均已分派至各市场监管所予以核查处理。(资料来源:区市场监管局;封面:图虫...