重磅!国家卫健委:将投诉作为医生绩效考核重要依据!患者投诉后,要...
医疗机构投诉管理部门应当落实“接诉即办”要求,接到患者投诉后,要坚持快速及时响应原则,能当场核查处理的,应当及时查明情况,现场处理和反馈;不能当场处理的,在规定时限内将处理情况或处理意见反馈投诉人。对于情况较复杂,需调查、核实的投诉事项,应当在5个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见;涉及多个科室,需...
震撼!医生痛诉:拒绝患者医保套保,惹怒家属被投诉,罚款500!到底有...
事后,发帖的相关医生解释:“上级部门为了避免投诉,做出规定,凡是12345投诉,不论对错,都会有处罚,哪怕是恶意投诉,当事医生也会被罚500。因为这影响了全院满意度考评,这不是我能决定的,谢谢。我知道我们的医生没错,但是,我还是要替他去向投诉者表达歉意,还要感谢她对我们工作的监督……十分可笑。”近来,医疗投诉...
男子排队两小时急诊,医生竟告诉他没法治,投诉无解?
广西网友:任何医院都会有应急预案,每个医院都有备用发电机,预防停电后可以正常医治病人!广东网友评价非常客观:应该投诉医院,医生也是没办法的,他说的对,他能够给你手写单,但是系统里面没有你,就是支付不了,没有收费凭证就没办法到窗口取药打针!广东网友评论非常直接:这个时候我是站医生的,医院是有规则的,不会乱...
83岁老太口腔医院做假牙,没想到一口牙被全拔光,女儿质疑母亲掉陷阱
在病历上认定患者签字有没有效力,要依据法律,“我们会调取资料等进行调查。子女没签字,这个我们没办法界定,要看签字的患者有没有民事行为能力。没有法律规定80岁以上不能签字,这是个口腔手术,不是重大手术,也不是三甲医院。”工作人员说,没有告知子女确实不太合理,但要先调查确定。
“恶魔医生”刘翔峰,取病人器官卖钱被举报,最终结局大快人心
刘翔峰自从做了外科大夫后,才发现以前的自己完全就是被医生的职业光环所蒙蔽了双眼。那些病人以及家属并没有多尊重大夫,相反,当治疗的效果没有很明显或者对治疗效果不满意的时候,他们不仅会质疑大夫的能力和医术,还会向医院投诉大夫,更有甚者,竟然还谩骂大夫是庸医。
医生拒收无住院指征患者被投诉!官方责令医院对医生不作为进行管制...
问题不在于瞎投诉,而是对于投诉的审核和处理机制(www.e993.com)2024年10月16日。3月16日,一孩子因骨折被家长带到市人民医院治疗,骨科医生接诊后,经检查发现,骨折程度不严重,无需佳院治疗,于是在进行相应的处理后,没有将其收住入院。这本是极其正常的诊疗规范,至少说明接诊医生坚持执业底线和职业操守,严格把控住院指征。
面对患者投诉医生,我们应该如何处理呢?
有丰富的服务沟通经验,具备医学知识,办事沉稳,面带微笑.能HOLD住患者,并做到不卑不亢,能以患者病情为中心,把握住患者心理,适时帮助患者解决正当的需求,维护医院正面利益.引领患者从不良的情绪中走出来,认识到疾病康复是唯一目的,在疾病面前,医患始终是统一战线的同盟军。放下思想顾虑,与医生合作,共同战胜疾病!
行政诉讼:就医生行医资格的投诉,卫生管理部门应对案件及时处理
原告认为两位医生是陈某某、华某某,两人并不具备在x中医院独立行医的资格,认定其行医行为违法。向x卫健局递交了《行政处罚申请书》。但被告对原告的申请未作出相应的处理。2019年7月5日法院经审理认为,被告x卫健局负有对医疗机构的监督管理职责。对原告提出的《行政处罚申请书》,未及时跟进案件的处理,具有拖延...
警惕!医生之间赠送食物饮料,竟被患者投诉收受礼物!取消评优,科室...
一是举报零成本,稳赚不赔。即便最后发现是不实举报,举报者也依然能毫发无伤。二是被举报者,不管对错,有则处罚,无则敲打。领导都会拿鸡毛当令箭,高度重视,无限上纲上线。因为这是抬高自己人设,树立官威,大刷存在感的最好机会和藉口。三是患者持有偏见。那位不相关的患者举报医生收了同事的“礼物”,无非是怀疑...
老人病危求救医生忙拍照20分钟,多名涉事人员被处理
一位病危住院的老人,家属在其病情危急时四次向医生求救,当值医生却因与整个科室的同事们忙着拍集体照,迟迟未予以及时施救,最终遭到了家属的投诉,并引发纠纷。一位病危住院的老人,家属在其病情危急时四次向医生求救,当值医生却因与整个科室的同事们忙着拍集体照,迟迟未予以及时施救,最终遭到了家属的投诉,并引发...