拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉淘宝(中国)软件有限公司旗下“闲鱼”称商品描述与实物不符拒绝退货退款。3月9日,江苏省曾先生向“电诉宝”投诉称其于2024年2月14日购买的砚台,因商家描述不符申请退货,平台给了地址退货。曾先生称买前问过卖家有3处修补,但是收到实物砚台周边大小大概有...

二手商品与实物严重不符要求退一赔三,法院:仅支持退货退款

近日,新京报记者获悉,北京市第四中级人民法院二审审结了一起涉二手闲置物品买卖纠纷案件,小陈在某二手平台购买了一台摄像机,但到手的产品和卖方表述明显不符,法院最终判决买卖双方退货退款,退货所产生的运费由卖家承担,但并未支持小陈要求卖家三倍赔偿的诉求。网购二手摄像机与商品描述不符新京报记者了解到,去年,小陈...

聚焦3·15丨商品描述不当致消费者误解,商家构成欺诈吗?

被告客服多次告知其购买的型号有圆抹布清扫功能,并且邮寄了圆抹布赠品,形成功能介绍的误导,该行为已构成欺诈,请求法院判令被告退货退款,并承担三倍惩罚性赔偿责任。被告某电子商务公司辩称,其店铺有关于XC型号商品的具体介绍,不存在描述不符的情况,不构成原告所诉的虚假宣传。原告涉嫌恶意诉讼,请求驳回原告的诉讼请求。

网购申请退货,买家收到了退款,可卖家却……

王某在某网络购物平台购买了网红手工DIY摆件,收到货后以质量不合格、与卖家描述不符的原因申请退款,平台先行垫付将货款直接退回给了王某。随后卖家通过平台联系王某要求将货物退回,却遭到拒绝,之后更是不再回复任何消息;卖家拨通联系电话,可是电话那头却说完全不知情,随即挂断。

5个扎心真相电商人:女装退货率咋高达84.38%啊?网友晒图:你猜

产品与描述不符：许多消费者分享了他们购买女装后的对比照片，明显展示出产品实际与网页描述的差异。这些真实案例生动地说明了网购女装时货品与描述不符的普遍现象。消费者的退货动力：许多消费者表示，他们之所以退货，并非完全是因为产品质量问题，而是因为产品与他们的预期有很大差异。对于这种情况，消费者更倾向于退货而...

平台商家遇到“仅退款”,涉税事项怎么办

“退款不退货”,损失能否作为坏账处理?在“仅退款”规则下,当消费者尚未签收商品,或使用“快速退货退款”服务时,相关商品可退回至商家的,商家应将退回的商品重新入库(www.e993.com)2024年11月6日。如果退回的商品发生变质、损坏等情况形成存货损失,应按资产损失处理,符合相应条件的,可在相应年度企业所得税税前扣除。根据《国家税务总局关于发布〈...

法律小知识:商品与商家描述不符,退货时可拒绝支付往来运费吗?

本案中,商家对商品的描述是百分之百正品,且有相应的图片展示,但在王小姐收到商品后发现做工及布料与商家描述不相符,明显是仿品,商家弄虚作假欺骗消费者。因此,王小姐不但可以拒绝支付往来运费,而且可以要求商家承担此商品价款三倍的赔偿责任。★法律链接...

【电商】买家反馈描述不符,商家处理技巧

描述不符是大家常常遇到的难题,本篇以色差、尺寸大小为例,教大家从源头轻松解决描述不符的问题。一、买家反馈色差问题1.商品确实存在色差问题。比如商品实物图是灰色的,商品的主图却拍成了白色,存在明显的色差。客服遇到该类问题该如何处理呢?第一步:让买家提供商品实拍图,确认是否存在色差。

天猫上网购家具与描述不符卖家被判退货款并数倍赔偿

本报讯(华商晨报记者汤洋)辽宁男子张某给孩子网购学习桌和上下铺床,收货后发现实物与描述不符,起诉索五倍赔偿。近日,法院发布案件判决结果,认定卖家虚假宣传及商业欺诈,判其退货款并进行五倍赔偿。网购家具与描述不符买家起诉索五倍赔偿睢宁梦瑶家具有限公司是天猫商城平台上“彬飞家居旗舰店”的经营者。