问法热线丨快递公司弄丢包裹,如何索赔?半岛问法热线聚焦消费纠纷...

“在退货过程中,物流公司负责商品的取件、运输和派送。如果包裹在运输过程中丢失,消费者可以向物流公司提出索赔要求。”李伶俐律师向王女士解释道。她建议王女士联系物流公司的客服部门,提供相关证据并要求调查处理。同时,王女士应保留相关的订单信息、物流跟踪信息以及购买凭证,以便提供给物流公司进行索赔流程。由于王女士...

网购玉石快递时丢失,两年后快递公司说找到了,怎么赔?

法官介绍,快递暂行条例规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。为了防止贵重物品在运输过程中受到损害,从而影响其价值,商家或消费者可能会选择通过物品保价的形式规避风险,运输过程中如...

同一件商品被快递弄砸两次!如何处理破损、丢件和闲鱼纠纷?

因此得出结论:如果是走闲鱼交易的快递,只要金额不是太大,最终都会以闲鱼交易价格进行赔付,无非是处理时间可长可短,太慢就打投诉电话催。但要注意,除了丢件不用出具证明外,收件破损必须出具开箱图片/视频等详细证据。现在顺丰、京东和菜鸟裹裹都会送货上门,价值贵重必须当着快递员面拆箱,有问题让快递员当见证人。

11个退货快递放家门口被偷,谁该担责?

如果快递员与业主沟通并得到快递员许可将包裹放门口等待揽收,但快递员取件严重超时,且在超时期间包裹被偷,快递公司可能需要承担一定的责任。比如快递员与业主约定的本应当天上午取件,但因自身原因拖延到晚上才去,致使包裹有足够时间被他人偷走,这明显是快递员未及时取件,应承担相应的责任。其次,如果业主自身存在过错...

网购手表被放在快递驿站后丢失 法院判决:卖家承担违约责任

原告与被告一反映空包裹问题,被告一回复其已完成发货,不承担卖方责任,货物丢失应由承运人赔偿,原告继而向被告二投诉,被告二未给出满意答复。原告向法院提起诉讼,要求卖家被告一向其交付涉案手表,被告二某快递公司与被告三涉案网络购物平台承担连带责任。裁判要旨...

跨境电商另一面:卖家深陷“丢货门”“罗生门”和“求告无门”

该卖家货物丢失情况目前在内部积极调查处理中,如核实为橙联责任,我们将按与客户签订的协议处理(www.e993.com)2024年12月19日。对于此次类似事件,公司会采取专属售后客服服务、调查追踪等措施,如果此次事件为橙联方面责任,将会按照相关责任约定进行赔偿和退款。总之,我们对于任何一起丢失事件,都会采取一切必要的调查措施以解决客户的问题,及维护客户的正当...

网购手表在快递驿站丢失,法院:卖家承担违约责任

快递公司在配送时,直接将快递放在某快递驿站,并未与原告联系。买家取回快递后,发现里面并无手表,而快递面单却显示“内物为:手表已验视”。买家反映货物丢失时,卖家表示已完成发货,不承担责任,应由承运人承担赔偿,但快递公司也表示不承担丢失责任。随后,买家提起诉讼,要求卖家交付手表,快递公司和购物平台承担连带责任。

“最后一公里”送货难,快递损毁、丢失谁之责?浦东新区消保委:应最...

浦东新区消保委指出,在网购过程中,如果发生快递员擅自丢置快递致使商品损毁或遗失,消费者可以直接联系卖家协商补发或者退款等方式解决。而后续的话由卖家根据他与快递公司之间的运输合同来追究快递公司的责任。虽然该类投诉可以通过直接与卖家协商或投诉卖家解决,但这类案件也折射了快递行业“最后一公里”配送乱象这一痼...

...问法热线:快递在运输途中丢了,遭遇卖家和快递公司踢皮球怎么办?

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拼多多丢件了怎么赔偿 拼多多快递丢件了一般怎么处理

拼多多快递丢了如何投诉商家一、通过官方app进行问题反馈打开拼多多官方app,登录并进入首页,找到界面右下方的个人中心并点击,在此页面中点击官方客服,跳转至官方自助服务页面后,点击申请处罚商家选项,结合自己的投诉需求点击所对应的投诉问题选项,然后根据指引进一步的选择所需要投诉的内容,并点击...