2024年度保险消费者权益保护调研报告
多数受访者表示,未来其所在保险机构还将在消费者权益保护领域做进一步的改进,改进措施主要可分为三类:一是要加强线下活动宣传,譬如每月举办总经理见面会,提升公众消保者的维护自身权益的认识;二是建议专人专岗负责消费者权益保护工作;三是要提高投诉处理质量、打击黑产代理退保等。其中,有较高比例的受访人提到了要...
消费分期逾期起诉是什么意思?详解法律责任与处理方式
消费者在接到法院传票或其他官方通知后,应该及时与分期服务机构进行沟通,了解具体的后果诉讼事宜,并可以选择委托律师进行法律代理。在法庭上,消费者可以进行辩护或提出自己的持卡人意见和申辩,以保护自己的确认权益。如果法院最判决消费者支付逾期未还的作为金额,消费者应当按照判决书的持卡要求履行还款义务。如果消费者...
川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)
重做、更换、退货、补足商品数量,退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任”的规定,经营者对消费者合理合法的退赔等诉求故意拖延或者无理拒绝的,应当承担民事责任。
【传播金融正能量】如何保障自己的金融消费者权益——法律保护篇
指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。第六、受教育权指金融机构要积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛、持续的日常性金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力,...
被虚假宣传“忽悠”消费者该如何维权?
黄彦南律师认为,其他消费者如有因产品广告存在欺诈,可以依据《消费者权益保护法》起诉要求“退一赔三”。但其他消费者并非当然能够获得“退一赔三”的结果,而需要另行收集自身因此遭受损害的相关证据。4.医学专家为企业做“软广告”,需要承担法律责任吗?
预存会员商家“跑路”,会员卡里的钱要的回来吗?
办卡容易退卡难,面对商家推出的预付费模式,广大消费者应如何规避风险?一旦遇到商家“跑路”,消费者该如何维权?一、“跑路”商家应当承担什么责任?办年卡充会费,属于预付费服务销售行为(www.e993.com)2024年7月11日。根据《消费者权益保护法》第五十三条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按...
...被老用户“避雷”:发货周期长、丢件不负责……海外代购怎么规范?
“平台也要积极履行社会责任,遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,尽可能依法细致地为消费者提供商品信息、物流信息等,保障消费者的知情权,尤其是境外交易环节出现问题时,平台有义务去跟卖家沟通责任承担与赔付事宜,而不是用一句‘廉价物流’无法赔付便推脱干净。”刘泽若说。
“职业闭店人”帮助“恶意闭店”,怎么办?
②在诉讼过程中,对于以前的举证难问题,通过加大法院的依法调查取证力度,甚至检察机关的公益诉讼或者检察机关的介入,从取证的角度讲,如果能够证明这些机构,包括它的法定代表人存在恶意逃债转移资产行为,那么就构成侵权行为,它将和背债人共同承担责任。要建立预付式资金的消费预警或经营预警机制...
新房未入住地面被楼下装修砸出洞,谁担责?
业主可自行或者委托他人修复,修复费用及修复期间造成的其他损失亦可向开发商主张。如果开发商拒绝承担责任或协商无果,业主可以依据购房合同中的约定,通过法律途径维护自己的合法权益。可以向消费者协会投诉,或者向法院提起诉讼,要求开发商承担相应的法律责任。作者|朱婵婵来源:法治日报...
二手交易“踩坑”,直播带货乱象……消费新领域如何维权?
他指出,交易平台要建立畅通的投诉通道,及时处理消费者的投诉并按时回访纠纷处理结果。此外,平台还应当提高二手商品卖家入驻平台的审核标准,平时也要严格管理平台商家,可以通过设置红黑榜、诚信评价机制等方式,对违法违规用户进行平台公示名单、降低算法推荐、封号等处罚。