事关“买买买”!首次规定!这种行为,入刑!
需要强调的是,预付费消费是一种商业模式,涉及各行各业,有关行政部门在各自的领域内加强日常监管,查处违法行为,处理消费投诉。比如,单用途商业预付卡由商务部门主管,教育、体育、文化旅游、卫生健康、交通运输也都有相应的职责,《条例》为预付式消费设立了专门罚则,明确由各有关行政部门进行处罚;对于预收费用后卷款跑...
关于规范直播营销、自动续费等行为,重要条例发布
依法及时受理和处理投诉、举报,加强对投诉、举报信息的分析应用,开展消费预警和风险提示。有关行政部门应当加强消费者权益保护工作的协同配合和信息共享,依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,对经营者提供的商品和服务实施抽查检验等监管措施,及时查处侵害消费者合法权益的行为。来源:新闻联播微信公众号...
关于规范直播营销、自动续费等行为 这些新规7月1日起实施→
商品或者服务的标签标识、说明书、宣传材料等存在不影响商品或者服务质量且不会对消费者造成误导的瑕疵的,不适用惩罚性赔偿规定。通过夹带、调包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿或者对经营者进行敲诈勒索的,依照《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法律、法规处理;构成犯罪的,依法追究刑事...
两会聚焦:“自动续费”乱象呼唤更强监管与标准化解决方案
此外,还需强化消费纠纷解决机制,提高消费投诉处理效率,构建便捷高效的维权渠道,让普通消费者在权益受损时能够轻松维护自身利益。政府部门在此过程中扮演着至关重要的角色,应加大监督执法力度,严肃查处违规行为,通过提高违法行为的成本,倒逼各平台自觉遵守法律规范,建立起公平合理、透明公正的自动续费机制。总结来说...
市场监管总局:禁止“大数据杀熟” 规范“自动续费”
法律把行政调解作为争议的解决渠道,就是让政府帮助消费者解决纠纷,真正案结事了,而不仅是查处违法行为。《条例》首次规定有关行政部门受理投诉后,经营者和消费者同意调解的,应当依据职责及时调解,也体现了“谁主管谁维权”的一种取向。还规定了投诉的受理要件、时限、委托调解、鉴定检测等程序,比如重大、复杂、涉及...
没有任何提示!会员卡还没到期就被自动续费,怎么办?
处理过程及结果接到上述投诉后,区消保委工作人员第一时间联系消费者核实情况(www.e993.com)2024年9月17日。张女士表示,自己无法接受商家在没有事先告知的情况下,擅自开通自动续费服务并扣费。此外,商家要求消费者提供身份证并签署退卡协议,张女士认为开卡时已提供过身份证信息,没有必要再次提供。而且自己的会员卡并没有到期,应当签署取消续费协...
十大亮点解读来了!7月1日起实施《消费者权益保护法实施条例》
搭售、捆绑在《反不正当竞争法》修订后,已经取消了该行为作为违法行为的定义,《条例》规定经营者通过搭配、组合等方式提供商品或者服务的,必须以显著方式提请消费者注意,且必须在该经营场所同时提供单件商品或服务供消费者进行选择,保证消费者选择权的行使。
消费者权益保护法实施条例发布 这些规定值得关注
自动续费应以显著方式提示《条例》规定,经营者不得利用技术手段,强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务。经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当以显著方式提请消费者注意。直播营销平台经营者应当建...
解决微粒贷乱扣款问题的方法与步骤
微粒贷系统在处理还款信息时可能出现错误,以致在用户还款期限之前就扣款,或者未能正确记录用户已经还款的续费情况。其次,欺诈行为也是乱扣款问题的钱是原因之一。一些不法分子可能利用与微粒贷相关的为大家信息进行欺诈,盗取用户的今天银行卡信息,并通过该信息进行非法交易。
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》公布,7月1日起施行
自然人、法人或者其他组织可以向市场监督管理部门或者其他有关行政部门举报,反映经营者涉嫌违法的线索。第二十七条市场监督管理部门或者其他有关行政部门应当畅通和规范消费者投诉、举报渠道,完善投诉、举报处理流程,依法及时受理和处理投诉、举报,加强对投诉、举报信息的分析应用,开展消费预警和风险提示。