美团跑腿七夕礼赠订单量增长33% 即时配送成浪漫经济助推剂
据了解,在七夕期间美团跑腿不仅为商家提供稳定的运力支撑,还通过安排骑手驻店、兼职人员进店帮忙等形式,从商家备货到配送做到全流程支持,充分保障七夕鲜花订单的品质送达。为了给用户和商家带来更好的配送体验,美团跑腿还对骑手进行了专业的鲜花配送培训,让鲜花配送变得标准化、专业化。例如,配送前骑手会提前与商家...
【电诉宝】商家投诉“美团外卖”强行扣除营业额 与平台多次沟通被...
案例三用户投诉“美团外卖”客服处理不当取消订单恶意扣款8月2日,广东省易先生向“电诉宝”称其执行配送任务时遇到特殊情况,由于配送目的地是学校,他尝试联系顾客未果,也无法确定合适的放置点,因此遵循平台规定,在联系不上顾客三分钟后,优先配送了其他订单。平台随后提供了第二次配送时间,但顾客既未主动联系也未...
有逾期记录能否申请成为美团外卖配送员?
根据美团相关政策,如果订单超过商家承诺的没有送餐时间,消费者可以选择取消订单或者申请赔付。对于普通消费者来说,逾期的情况并不常见。竟美团外卖平台上的商家对于送餐时间都有一定的承诺,并且为了保证用户体验和提升自身竞争力,一般会尽量准时完成订单。但是,如果经常出现逾期的情况,建议消费者及时反馈给美团客服,平台...
张健|论我国平台用工算法的法律规制:反思与重构
同样地,如果将“取中”理解为考核标准不应过于严苛,必须事先划定订单数量和配送时限“严”与“不严”之间的界线,但是订单任务在配送距离和难度层面上的不均质性使得这种划分难以实现。如果将“取中”理解为特定的算法技术,则开发人员能否在现实当中应用该项技术以及向外界解释如何实现取中的功能就成了疑问。因此,算法...
盒马也要收打包费了?网友:不是1元付不起,而是...
另外,盒马客服也表示,如果购买的物品不需要用到塑料袋,例如大米、成箱水果等,可以联系售后处理。针对有网友反映的,取消订单不退包装费的问题,会根据每个订单的实际情况处理。另外,虽然目前下单支付前,盒马App订单明细里就会醒目地显示1元“包装费”,点击“包装费”后也会出现相关提示,但消费者能选择只可以选择放弃...
“最难的一年”,外卖骑手开始与“系统”对话
包括公开“预估送达时间”算法规则,选择其中最长的作为最终的订单送达时间,将“预计送达时间”调整为“预计送达时间段”;启动“出餐后调度”试点,商家通过免费发放的终端“出餐宝”,上报出餐情况,出餐完毕后,后台再调度骑手到店取餐;在试点城市,对骑手收差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分,骑手可以通过...
外卖商家取消订单/被催单/配送延迟要怎么处理才能把影响降到最低
饿了么申请流程:订单处理>索赔>找到需要索赔的订单点击申请索赔四、收餐环节:错漏餐品如果出现忘记放餐具、或错漏菜品等情况,用户申请了退款,商家可以主动跟客户沟通,让客户任意再下一单,金额原数返还,把错漏的商品补上。这样一单的损失也就是最低抽点5元加配送费,远比一条差评划算。
美团骑手排队1小时订单取消落泪 外卖配送工资怎么算?
等了一个多小时的外卖小哥,最后迎来的是订单取消,觉得自己有点委屈,便当场落了泪。记者随后联系了美团,美团告诉记者,他们尊重客户等不及把订单取消的正当权益,但是还是会给这名骑手按照正常的费用结此单,这样小哥就没有白等这一个多小时,并额外给这名外卖小哥1000元的“委屈奖”。
美团千元订单配送费仅5元冲上热搜,多位骑手称有类似经历
对此,美团方面回应称,“配送费是系统根据距离计算的,这种情况可以申请大额单补贴。”值得一提的是,前述吐槽的外卖小哥,在3月1日突然改口,称自己看错了。不过,多位美团专送及众包骑手向雷达财经表示,自己也曾遭遇相似的大额订单情况,有顾客在一份订单中购买了数十杯奶茶,但在配送完成后申请补贴时并未得到平台...
济宁美团外卖配送员送餐洒漏又重新装盒 顾客拒收
近日,有市民拨打大众网新闻热线反映称,“美团外卖”配送员在菜汤流到袋子后,又重新倒回餐盒,并不接受顾客的拒收,态度恶劣。11日下午,记者从美团总公司了解到,目前美团外卖济宁站已对当事配送员做出了开除处理,同时对消费者进行餐费全额退款。骑手将袋子里的餐汤重新倒回饭盒里(网友供图)...