作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
具体到我们铁塔公司、管局信息发展办,都有专人来负责申诉、投诉、建议,这是一个重要的渠道。另一个渠道,我们会主动进行一些测试,来发现这些问题进行解决。主持人:通过我们的日常主动发现,再加上广大市民可以通过12345其他途径来告知,我们的工作能尽快得到推广。前面说到的是地下停车场信号没有覆盖的问题,山大路大...
起底医保骗保黑色产业链:30吨医保药怎么弄的
然后再把真药盒里装上假药卖给药店,以此来以假乱真;第二是很多药贩子把临近的或者已过期的药品从原包装中拆出来,再装入新的药盒当中,患者看到的只是药盒上新的日期,并不知道自己吃的是过期药;有的药贩子在拆解重组‘回流药’的过程当中,剂量、规格、药品种类往往容易产生混淆,比方说小孩吃了成人的剂量等,不仅影...
安徽联通2023年服务之星候选人—联通投诉处理员篇
在她处理的用户投诉中,有一次用户反映流量计费问题,一再表示联通乱扣费,流量费用高。王茹初诊后,立即回复用户,用共情的处理方式安抚用户,等用户情绪稳定后再向用户详细介绍流量计费方式,并建议用户可以通过中国联通APP查看流量详单。在王茹的耐心解释下,用户最终接受了订购流量包的处理方式,并在后期电话回访评价中打了1...
国内收费太便宜!移动联通电信应学国外5G资费:速度快更贵等
同时,在5G-A时代,速率计费等新模式的引入,也有望帮助运营商实现5G变现的“下一跳”。欧洲市场的成功经验已经表明,在运营商通过速率计费模式极大促进收入和移动ARPU值增长后,运营商更加聚焦于为用户打造最佳的体验。这实际上形成了一种产业发展的正向循环:运营商推出速率计费套餐,实现收入和ARPU提高,收入提高进一步推...
运营商套餐乱象调查
在和客服沟通未果后,刘女士在中国联通APP内投诉申请退费,但等了几天依然没人处理。刘女士又去黑猫平台投诉,没过多久,中国联通工作人员联系刘女士,主动为其取消多出来的套餐,并退还了之前3个月总计45元扣费。从今年4月份开始,刘女士中国联通套餐中多出一个15元/月的资费。右图为她在黑猫平台的投诉(受访者供图...
六年前,李克强总理考察三大运营商...|中国电信|中国移动|中国联通...
在中国移动,李克强总理看到企业研发新技术,让共享单车在规范停车区域外无法锁车、持续计费,以破解乱停放难题(www.e993.com)2024年10月20日。总理说,对共享单车等新生事物要本着包容审慎监管理念,用新技术、新模式更好趋利避害,使其既蓬勃又有序地发展。李克强:信息通信业在我国经济转型升级中起到基础性关键性支撑作用...
不投诉不处理? 联通消极对待3G计费漏洞
针对这两个问题,笔者多次拨打联通10010号客服热线进行咨询和投诉,而联通工作人员的态度也比较积极,在了解情况之后大多表示将主动联系有关部门并积极解决。虽然联通方面对计费系统所产生的多收费问题并不避讳,并对投诉用户进行了相应的减免处理,但根据我们所掌握的情况可以发现,186友好用户遭遇到我们今天所说情况的并不在...
联通好服务 用心为客户 ——广东联通投诉处理员黄晓铭承诺
??“您好,我是广东联通投诉处理员工号41444,我的百倍用心,愿您十分满意,欢迎您对我的个人服务给予好评。”这是黄晓铭经常说的一句话。黄晓铭,自2019年加入广东联通客服队伍,2020年正式从热线前台转为投诉处理员,负责处理客户的相关投诉问题。她凭借扎实的业务功底、温暖的语言、微笑的沟通以及真诚为客户的责任心,...
一呼即应,真诚服务——云南联通客服中心投诉处理一组
首先,在解决客户问题方面,班组成员始终坚持“接诉即办,有查必清”的原则,将客户的需求置于首位。他们从不推诿责任,始终以高度的责任心和敬业精神,迅速解决客户问题。无论是网络故障、计费争议还是其他通信服务问题,班组成员总能以专业的态度和卓越的技术水平,为客户提供满意的解决方案。
流量不清零怎么用量激增?移动联通:严格计费 放心玩耍
联通:“流量计费工作是规范、准确的,计费系统有着严格的检查校验机制”。央广网北京10月30日消息据中国之声《新闻纵横》报道,从10月开始,移动、联通、电信三大运营商开始实施套餐流量当月不清零的规定。这一规定让一些用户感到了方便,但据近期一些媒体的报道,有些用户反映自己的流量从本月开始使用量明显增多,以前...