网购如何退货:详细步骤与注意事项指南

如果在退货过程中遇到问题,可以随时联系电商平台的客服,询问退货进度或解决其他疑问。六、退款处理(RefundProcessing)退货商品寄回商家后,接下来就是等待退款处理。退款的时间和方式通常取决于电商平台的规定:退款时间一般情况下,商家在收到退货商品后会在3-7个工作日内处理退款。但具体时间可能因商家而异,建议...

“三品一械”直播带货消费调查报告

你给它用完,能除能断,不返不复、不依不赖、没有任何副作用,好了咱就停,以后不再去用了”;“不管是三年、五年、十年、二十年,打呼噜越严重,越管用”;“我们这款产品从根源上给你解决,能除能断、能彻底点,好了就是好了,以后都不需要去用了,以后再不出现打呼...

开车900公里上门,只为讨回12双袜子!调查:“仅退款”与2万名无奈的...

一位山东的买家买了一副耳机，和商家没有任何聊天记录，收到耳机后申请了仅退款，理由是“只有一个耳朵有声音”；广州白云区的一位买家在收到10把价值500元的椅子后申请了“仅退款”；江苏省宿迁的买家，在一家男装店消费了3300多元后潇洒“仅退款”；一位江西买家，在距离八九百公里外的江苏宿迁一间店铺里，以...

男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...

另据郝先生提供的与电商平台客服对话截图显示，一名客服曾对他表示，“无法退全款，需要扣除邮费”。25日，极目新闻记者以消费者身份咨询该电商平台，一名客服人员介绍，此事平台已经介入处理，因为郝先生购买的是两个大件，申请退款前已经发货，所以店方要求扣除的是发货运费。此前，平台曾提出给予郝先生一部分平台红包...

男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”

一、买家应当保证退货商品完好并承担运费根据《消费者权益保护法》第二十五条之规定,只有商品不存在毁损,且与卖家发货商品是同一件的情况下才能主张七天无理由退货。在沈先生和卖家的案例中,卖家就是以买家寄回的商品与发货商品不是同一件为理由进行抗辩。另外,如果商品的毁损不是消费者造成的,商家也不能据此拒绝退...

运费险赔付机制,面临考验!

其次,为了可以规模化作业,赚得更多,部分“职业退货人”甚至租赁了仓库(www.e993.com)2024年11月10日。此前有报道称,两位商家因被骗运费险感到气愤,于是按地址找上门,竟然发现这些不法分子租了一整个仓库用来堆放等待发货处理的商品。假如他们一天买一万单,按一单赚取运费险差价4元计算,单日可获利4万元,一个月可达120万元,一年赚过千万元,相当于...

明明标示“退货包运费”,为何退货还要付运费?

陈音江指出,如果商家只是给消费者赠送了运费险,就应该如实宣传运费险的相关信息,不能用“退货包运费”这样的表述来误导消费者。如果商家写了“退货包运费”就要兑现承诺,消费者退货时遇到另付运费或者快递员拒绝揽收的情况,可联系商家或平台解决。如无法解决,产生的运费应由商家或平台承担。

1688上线退货包运费,将服务做到极致

平台将提前通知补贴的结束时间。补贴一旦结束，退货包运费权益的标签将从相关商品上撤下。据了解，此前1688的运费争议规则一般是围绕“谁过错，谁承担”的原则处理。平台和部分商家也有赠送运费险，不过会存在运费险赔付不足的情况。1688此次推出“退货包运费服务”能在很大程度上降低买家因商品问题或不合适而产生的退货...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

平台处理运费的标准是:谁的责任,谁承担。当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐...

电商“仅退款”,如何顺利退?

平台强调,恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请商家及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台介入协助处理。一般情况,面对这类“非商品本身质量问题退款”的情况,商家通常会首先选择向平台申诉解决问题,如果申诉不成功,还可以选择到当地法院起诉平台或买家,获得赔偿款。