男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...
另据郝先生提供的与电商平台客服对话截图显示,一名客服曾对他表示,“无法退全款,需要扣除邮费”。25日,极目新闻记者以消费者身份咨询该电商平台,一名客服人员介绍,此事平台已经介入处理,因为郝先生购买的是两个大件,申请退款前已经发货,所以店方要求扣除的是发货运费。此前,平台曾提出给予郝先生一部分平台红包...
六张美容床1200元,退货运费1300元,退还是不退?
按照客服的方法鲍先生对床腿进行了加固可人躺在上面还是会出现晃动的情况麒源家纺家具家装店客服:你要是不喜欢,不想装了的话,自己出运费退也可以。鲍先生:那从浙江嘉兴到你们那边,运费要多少钱啊?麒源家纺家具家装店客服:这个我们也不清楚,得根据你们当地的物流收费标准,我们发的话一般就是20多块钱。
运费险被“薅成生意” 退货机制如何补短板?
一位电商从业者介绍,有相熟的快递员主动找他来谈所谓的"合作",让他去别的商家买有运费险的货品,收到货后就再退回去,快递费可以优惠到3公斤以内5.5元,而运费险的赔付款根据城市的不同,大概从8元到12元不等,这其中的差价,就可以两个人分成,一个月下来可以轻松赚到一、两万元。据说还有人专门租起了...
抖音电商支持消费者指定顺丰发货 退款时运费加价不退
消费者在购物时,可以在商家商品页面看到“可选择顺丰发货”标签,也可以在商家飞鸽对话框中,表达“指定顺丰、自选快递”意向,根据飞鸽自动推送消息引导完成指定快递发货设置。如商家未按消费者指定快递发货,抖音电商系统会阻断商家发货。值得注意的是,消费者加价指定快递发货的订单,发货后因消费者个人原因退款时,商家无...
虚假下单赚差价,“运费险”被薅成“生意”?
记者网络搜索发现,甚至有的笔记专门教人如何“薅运费险羊毛”,比如点击退货,运费险会赔付用户10元,但找到熟悉的快递公司谈好价格,运费可能只有5元,从中赚取差价。一位商家表示,经常接到的退货单,对方连包装都没碰,原路退回。“直接重新贴一个单号,明摆着撸运费险,像这种小包裹,快递可能三块钱就发了,但运费险...
明明标示“退货包运费”,为何退货还要付运费?
对此,业内人士指出,电商平台的“退货包运费”服务其实是商家赠送了运费险,但运费险一般只赔付首重的钱,如果超重了需要消费者承担额外的费用(www.e993.com)2024年9月17日。当然,如果是产品质量问题导致退货,那么所有的运费均由商家承担。张女士的遭遇并非个例。在黑猫投诉平台,有关运费险的投诉有6万多条,涉及运费险不退运费;商品详情页上...
快递被退回 运费谁承担
青海省邮政管理局工作人员建议广大用户暂时不向涉疫地区寄送快递,并提前和快递公司确认收件地区是否为涉疫区域,以免产生快件退回导致的损失。如果产生服务纠纷,可以拨打企业客服电话投诉,对投诉处理结果不满意的,可以拨打邮政业消费者申诉中心电话0971-12305申请调解。
缺2瓶汽水消费者退回15箱,承担600元运费的商家起诉平台:处理不公
法院认为,老周申请全退有一定情绪原因,但平台的处理有失公允。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供的商品不符合质量要求导致退货的,运费由商家负担,消费者七日之内无理由退货的,运费由消费者承担。本案商家有义务处理1箱的退换,1箱的运费由商家承担,另外14箱没有质量问题,属于无理由退货,运费应由...
快件没投递被退回,为何还要??收运费?
这样,卖方有义务要去通知收件方,也就是买方。应该是由卖方来履行这个相关的义务,这个不由快递企业来承担。所以,如果广大用户遇到类似的这种情况,一定要核实,是不是这个件是由卖方要求进行的退回。通过跟卖方的协调,或者通过电商网络平台来协调这个相应的运费处置工作。
申通快递没送到运费不退 经事主投诉赔偿600元
1月16日,昌乐的刘先生反映,他通过申通快递往新疆邮寄花生,10多天后却被告知花生退回来了,因为新疆的快递点不干了,不但90元邮寄费用不退回,还另外向刘先生收取退货的6元快递费。刘先生多方投诉,对方只退回了一半快递费。1月17日,经协商,申通给刘先生600元的赔偿,刘先生对此表示满意。