女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正...
跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款
从新规上看,如果卖家差评或者违规情况过多,可能在收到投诉后直接被判定退货退款或退款。核心变更点新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;新增针对支持7...
拼多多Temu拒收退回件处理如何操作,这些方法要记牢!
1、拒收退回包裹判定为拒收后发送拒收包裹处理提醒给卖家,请注意查收消息中心的通知2、卖家可在消息通知中复制包裹号在库存管理-退货包裹管理搜索对应的包裹号。选择点击确认弃货或确认自提3、点击确认自提后可联系对接运营获取自提仓库地址及联系方式,到仓完成提货。4、拒收包裹处理提醒的...
一女子钻漏洞淘宝零元购,仅退款后却不退货,或已豪赚数百万
商家关先生气不过,因为涉及的金额比较大,所以跟平台提起了申诉。但是并未成功。因为该女子是用一个账号下单,然后额外要求商家把一单分成4单发快递。但是平台那边认定是一单,并且认定客户已经把该订单的商品拒收,所以在平台看来,客户是没有任何问题的。随后,因为金额比较大,商家关先生不得已只能报警处理。
新耳机拆封后退款遭拒,七天无理由退换还能保障消费者的查验权吗?
网络上关于耳机拆封后是否该支持七天无理由退换的争议颇大,大多数消费者认为,消费者有查验权,只有拆开试用才能知道耳机的音质、佩戴体验如何(www.e993.com)2024年9月17日。部分耳机品牌的商家则认为,耳机类商品均为直接触碰使用的电子产品(贴身用品),一但使用会出现商品污染、受损等问题,商品拆封后将会影响二次销售。2022年12月27日,最高...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
花一万块买了个蒸柜,用不了、退不掉!问题到底出在哪
“这个地址的收件人,收到货时会用各种原因来拒绝退货,而且不管什么样的退货,都会签破损。”另一家大件物流企业相关工作人员也向潮新闻记者证实了以上说法。该工作人员表示,该地厂家经常以货物破损为由来拒收货物,产生的货损及运费损失让发件客户找快递物流公司索赔。“如果客户确定要寄退货,需要客户跟厂家提前...
7元药卖150元?网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
闲鱼退货卖家不签收怎么办 退货卖家拒收快递如何处理
如果卖家拒收,且坚决不退款的话,那么可以在闲鱼平台上进行投诉,让闲鱼平台跟卖家沟通,一般如果真的是商品有问题的话,是可以申诉成功的。截图留证据在沟通过程中卖家口出脏话,坚决不退款可以截图,然后再对受到的商品进行拍摄作为证据。成本问题闲鱼主要是卖二手货的,二手的商品肯定会存在一些瑕疵和问题,因此,如果...