海口市场监管部门发布指导意见 依法规范处理牟利性投诉举报

8、投诉举报前向经营主体索要惩罚性赔偿,并要挟、恐吓不达目的将向市场监管部门举报要求予以行政处罚或者向媒体曝光,并愿意与经营主体就赔偿数额讨价还价以换取不举报、不曝光的,赔偿后主动申请撤回投诉举报、行政复议、行政诉讼的。9、通过夹带、调包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式恶意制造经营主体侵权的虚假...

记者就垃圾短信向六部门投诉 均未获处理结果

北青报记者首先拨打了某手机运营商的客服电话,向对方表述了自己经常收到垃圾短信的情况,客服人员表示,接到举报后,他们会把号码反馈到执法部门,由监管部门进行统一监管和相应处理。该客服人员表示,反馈到执法部门后,相关部门会对发送的信息做确认,如果确认属于垃圾短信,运营商就可以对这个号码做关闭短信功能处理。“我们...

...存在质量问题仍然购买的,市监部门可认定为恶意“维权”,不予受理

属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定情形的投诉,并被认定为恶意“维权”行为的,可做出不予受理决定,已受理的立即终止调解。(二)及时告知。对认定为恶意“维权”行为并作出不予受理决定的,应当自收到投诉之日起七个工作日内告知,可参考《投诉举报答复模板》(附件2)通过手机短信或书面进行反馈,同...

“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解

市场监管部门会在七个工作日内对投诉进行受理或不予受理的决定，并告知结果。所以，这个时间内就等待，不要重复投诉。投诉举报后的处理流程是如何的？可以在微信小程序直接搜索“12315”进入投诉页面，选择相对应的投诉类型，比如投诉商品、投诉服务、投诉经营者等；然后填写投诉信息，在投诉内容上尽可能写得详细一些。...

谁来监督12315不解决怎么办

1.向更高层级市场监管部门反映:如果12315热线处理不满意或未予处理，您可以向当地的市场监管部门或者其上级部门反映问题，寻求更高级别的介入和调查。2.向当地消费者组织投诉:联系当地的消费者委员会或消费者协会，他们也有权对消费纠纷进行协调和处理，并且可以对市场监管部门的工作进行监督。3.行政复议或诉讼:对于...

我市12315投诉举报处理率达100%

日前,记者在牙克石市市场监督管理局了解到,2023年,全市12345政务服务便民热线共受理工单650件,为消费者挽回经济损失65.32万元;12315消费者投诉举报专线平台共受理各类投诉举报716件,为消费者挽回经济损失31.32万元,处理率100%(www.e993.com)2024年11月28日。结合“12315”消费投诉数据分析,在受理的投诉案件中,涉及商品类投诉的主要是食品、服装鞋帽、...

4月份,山西省12315机构受理消费者投诉12167件

5月16日,记者从山西省市场监督管理局获悉,4月份,全省市场监管12315机构受理消费者投诉举报咨询29206件,其中,受理投诉12167件,同比增加15.72%,为消费者挽回经济损失701.12万元。其中,受理商品类投诉7382件,占投诉总量的60.67%,排名前三位的热点依次为:食品类、服装鞋帽类、家居用品类。受理服务类投诉4785件,占投诉...

全市12315系统去年受理处理各类诉求15.16万件

3月6日,市政府新闻办召开新闻发布会,通报2023年全市消费维权工作情况和2024年重点工作安排,发布市场监管领域典型案例。记者从会上获悉,2023年,12315系统受理处理消费者各类诉求15.16万件,数量居全省第二,为消费者挽回经济损失3098.99万元;消保委系统全年受理消费者投诉1083件,接待来访4153人次,挽回经济损失250万元。消...

2023年拉萨市12315共受理各类投诉举报12006件

记者从拉萨市市场监管局12315投诉举报指挥中心了解到,2023年该中心共受理各类投诉举报12006件,其中投诉8799件、举报3207件,为消费者挽回经济损失352.77万元。12315热线受理投诉中商品类投诉4323件、服务类投诉4476件。其中食品类、首饰类、交通工具类、通讯产品类、服装鞋帽类、家居用品类位居商品类投诉前六位。餐饮和...

知假买假后投诉,市场监管局直接不受理,获支持!

申请人因不服被申请人作出的不予受理投诉处理决定,2022年11月29日本机关收到申请人邮寄的行政复议申请,2022年12月5日本机关依法予以受理。本案现已审理终结。申请人请求:1、确认被申请人行政行为违法。2、责令被申请人对本人的1条投诉举报重新处理。3、确认被申请人下属机关工作人员违法行为,并依法严肃处理。