女子网购割草机锂电池充电后疑自燃,万幸及时发现扑灭;淘宝客服:已...

淘宝客服:已收到消费者投诉,将转由高级客服协助处理记者致电淘宝官方客服,工作人员称,后台确实收到了杨女士的投诉,目前也在跟进处理。对于杨女士就处理进度迟缓,希望官方能够协助她维护权利的诉求。工作人员表示,将转由高级客服跟进,协助处理。中国法学会会员张允光称,电池自燃引发火灾的赔偿责任系商家或厂家。如商...

“案”说消费

如果认定车辆已经交付给消费者,则消费者不能轻易要求退车,由于车辆停在4S店装潢期间被损坏,鉴于4S店有保管的义务,4S店需要赔偿损失;如果车辆尚未交付,则消费者有权拒绝提车,消费者有权拒收有质量问题的产品。但本案中由于车辆剐蹭并不属于车辆买卖合同中发动机或者其他零部件的质量问题,消费者要求4S店更换车辆或者退...

受理消费投诉逾36万件!上半年广东各级消委会为消费者挽回经济损失...

一是智能家电质量差，售后服务不到位。上半年广东各级消委会共处理家用电子电器类投诉45957件，同比增长169.46%，增加28902件。消费者主要反映存在产品更新换代快，质量良莠不齐，故障频发、功能错乱，生命周期短，售后不履行“三包”规定等问题。二是婚介服务花样多，水平参差不齐。上半年广东各级消委会共处理中介服务...

2023年广东处理消费者投诉超53万件,挽回经济损失近4亿元

投诉的主要问题有:一是营销花样多,套餐规则复杂,收费标准乱;二是套餐升级容易降级难,人为设置障碍阻止消费者降低套餐资费;三是增值业务取消难,取消或退订必须现场办理,部分还收取高额违约金;四是投诉渠道不畅通,售后服务响应速度慢、流程繁琐,问题跟进处理不及时,解决不到位。消费者甘先生接到一位自称是通讯公司员工...

跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉

据悉,跨境电商企业多为境外公司,消费者遇到问题较难投诉。为解决跨境投诉给消费者带来的不便,广东省和港澳消委会共同开发了“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”,畅通消费者投诉渠道。同时,消费者也可向跨境电商平台投诉,由跨境电商平台协助消费者处理问题,维护自身合法权益。

谁来监督12315不解决怎么办

1.向更高层级市场监管部门反映:如果12315热线处理不满意或未予处理，您可以向当地的市场监管部门或者其上级部门反映问题，寻求更高级别的介入和调查(www.e993.com)2024年11月27日。2.向当地消费者组织投诉:联系当地的消费者委员会或消费者协会，他们也有权对消费纠纷进行协调和处理，并且可以对市场监管部门的工作进行监督。3.行政复议或诉讼:对于...

站长来了|消费者遇到装修纠纷该如何维权?成都市消委会投诉站站长...

为及时响应和处理消费者投诉,企业应建立健全的内部消费投诉渠道,这包括设立专门的投诉受理部门、公布投诉电话等方式,方便消费者进行投诉和维权。同时,企业还应建立完善的投诉处理机制,确保投诉得到及时、公正、合理地解决。对于消费者而言,增强自我保护和维权意识是推动行业健康发展的重要力量。消费者应整理清楚自我需求,...

“打工神水”屡遭投诉,考验消费者耐心又留不住股东的心?

1、一元乐享等活动屡遭投诉,东鹏信誉恐受影响在快节奏的现代生活中,不少消费者对于促销活动的敏感度日益提升,而“一元乐享”作为东鹏特饮的标志性营销策略,自推出以来便深受消费者喜爱。这活动的玩法是消费者通过购买指定产品即可获得“一元换购”机会,很大地刺激了消费者的购买欲望,帮助东鹏特饮在短时间内实现了...

...杨国福麻辣烫食品安全问题频发,消费者称店家态度恶劣不处理

专题:消费维权在行动——聚焦2024“315晚会”一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉投诉入口投诉入口平台推出2024年315消费维权活动。据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月13日,杨国福麻辣烫共收到投诉732件,已...

甘肃省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例

消费者在遇到上述问题时,应及时要求经营者退货或者更换、维修,若当经营者对此不予处理时,为避免损失扩大,要向消费者协会投诉或者法院起诉,维护自身的合法权益。经营者也应当向消费者告知商品的真实、全面的情况,不能去误导消费者消费,在商品存在问题后主动协商解决,也有利于自身信誉,更好发展。