中国消费者协会2024年上半年消费维权舆情热点

消费者就此问题向商家投诉时,要么遭遇演唱会主办方和票务公司互相推诿、不作为,维权陷入僵局;要么是商家承诺给予下次购票“优先权”等补偿,但如此不痛不痒的补偿,很难弥补消费者在这一过程中的实际损失。演唱会市场火热的当下,观众追求现场体验却面临可能买到“柱子票”的风险,这无疑是对消费者消费热情的一种损耗。

进一步加大消费者权益保护力度 中国消费者协会解读《消费者权益...

根据这一规定,经消费者和经营者双方同意,消费者协会可以接受有关行政部门的委托,调解相关消费投诉,这将有利于有关行政部门缓解投诉处理压力,更好地开展行政执法。

江西举行2024年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会

同时,充分发挥省消保委专家委员会和消费维权志愿者作用,综合运用调查研究成果,敦促企业积极承担消费维权主体责任,促使相应行业及领域规范健康发展。六是创新方式激发赣鄱消费活力。推动消保委(消协)组织投诉与咨询系统优化升级,提升投诉处理网络化、智能化、便利化水平。从老年用品、儿童用品中选题开展比较试验。综合运用...

湖南省市场监督管理局 湖南省消费者权益保护委员会 关于开展...

消协组织要立足自身职责,创新维权方式,提升维权效能,以更便捷高效的投诉处理、更深入有力的消费监督、更坚决大胆的揭露批评、更有益有效的提示警示,切实保护消费者合法权益,助力消除消费痛点堵点难点,遏制不法经营行为,增强消费者购买信心,激发消费活力,释放消费潜能。二是协同共治优化消费环境,助消费者增强获得感,让...

2023年十大消费维权舆情热点:民宿“涨价退单”等被点名

据介绍,2023年,有关部门、消协组织及行业协会等采取多种举措促进消费环境持续优化、释放消费潜力、提升消费者消费信心。然而,个别商家、平台在经营过程中无视消费者正当权益,给消费者造成不良体验的问题仍不时出现,给消费者安心消费带来困扰。如何应对消费“陷阱”,更好保障消费者权益是激发消费活力的关键因素。

山西省朔州市消协换届大会暨第三届理事会第一次会议召开

朔州市市场监管局党组书记、局长,朔州市消协会长高宇表示,面对新职责、新定位、新要求,新一届理事会将团结协作、务实奋进,持续扩大消费维权工作影响力,不断增强消费维权事业凝聚力,全面提升消协组织自身能力,进一步推动朔州市消协各项工作再上新台阶,更好地为广大消费者服务,在服务朔州市经济社会发展中做出新的更大贡献...

中消协召开第五届理事会第八次会议暨“双先”表彰大会 共促消费...

厅、委）设分会场。交通运输部、国家电网客服中心、广东省消委会、北京市东城区消协和江西省万年县消协代表作消费维权工作经验交流。中消协副会长、在京常务理事和理事在主会场参会。京外中消协常务理事、理事和副省级消协组织秘书长在分会场参会，副省级以上消协组织全体干部列席会议。（供稿：中国消费者协会）

中国消费者协会发布汽车投诉情况专题报告

消协意见《消费者权益保护法》第二十条之规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。”汽车领域的虚假宣传问题,不仅会损害消...

中国消费者协会公布2023年10大投诉热点

消费者在使用充电桩时,可能会遇到设备故障、安全问题等各种紧急情况,充电桩经营者应提供专门的热线电话,配备具备一定专业知识和良好沟通能力的人工客服,确保消费者沟通投诉渠道畅通,方便消费者快速获得帮助和解决问题。热点七:食品安全投诉总量较大2023年,全国消协组织受理有关食品方面的消费者投诉与2022年相比有所下降...

教育部 中国消费者协会发布中秋国庆“双节”提示:

(四)积极参与监督举报。如发现违规培训问题线索,家长可通过国务院“互联网+督查”、教育部官网、“中国教育督导”微信公众号及各地开通的投诉举报渠道监督举报;如涉及违规收退费等消费纠纷问题,也可向当地消协组织投诉反映,共同推动形成群防群治的良好局面,共同维护学生及家长的合法权益。