快递满意度调查!极兔速递垫底
呼吁电商企业、快递企业积极响应《办法》要求,加强内部管理,完善业务流程。特别是在投递环节,应严格按照用户意愿进行投递,避免未经同意代为确认收到快件或擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递。同时,建立用户反馈机制,及时收集和处理消费者投诉下载黑猫投诉客户端,不断提升服务质量。建议快递企业加强技术研发和...
《快递市场管理办法》引热议 你希望送货上门 还是代收呢?
3月1日起,《快递市场管理办法》正式实施,其中最受关注的是经营快递业务的企业未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,最高将处以3万元罚款。这一规定涵盖了两层含义:首先,快递员将快递放至代收点需要征求收件人的意见;其次,收件人可选择送货上门或存放驿站、智能快件箱两种方式。
快递到了可直接放代收点吗?律师这样说
“快递要被放到代收点或其他地点时,必须征得收件人同意。”陈泽说,否则,快递公司不仅要承担相应的违约责任,还要承担货物丢失的风险。律师建议,若快递员拒绝派送,收件人可先投诉到快递公司,后通过12305热线向相关部门进行申诉,如果仍然无法解决,还有提起民事诉讼的权利。国家邮政局监测数据显示,2023年11月11日当天...
红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?
据网友反映,二次收费数额多在1至2元之间,也存在以快递体积大小计费的情况,如攸县高和社区快递点收取5至10元不等,绥宁县黄桑快递点收取2至10元,鹅公岭乡甚至存在收取20元取件费的情况。所谓农村快递二次收费,是指消费者网购时已经支付邮费或商家承诺包邮的情况下,在取件时却被快递公司农村快递服务网点强迫支付...
调查|驿站默认成了代收点,我的快递为什么送不上门?
快递员投递包裹挣钱的类型有两种,一种是单价高、上门要求严、投诉处罚也高的公司,快递员以质取胜。另一种是单价低、上门要求不严、投诉处罚力度低,快递员以量取胜。徐立成属于以质取胜,公司快递收费较高,但是公司服务口碑好,严格要求联系收件人、上门投送,快递员投送每个快递的提成也达到1.5到2元。尽管快递量相对...
3月新规来了!事关食品安全、快递柜代收件、强制搭售保险……
办法明确,经营快递业务的企业未经用户同意代为确认收到快件;未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件;抛扔快件、踩踏快件(www.e993.com)2024年10月27日。有上述情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。
快递新规后,是加盟与直营模式的较量
二、加入菜鸟的快递玩家,会受一定冲击。本身代收点方式是新规重点关注的对象,菜鸟门店数量说不准也会有所降低。但长期看,这有利于其打开新的增长市场。毕竟菜鸟也在努力提升服务质量,菜鸟物流对媒体记者曾表示,“派前电联、送货上门”是公司一直坚持的标准服务,并推出星级快递员激励。
新版《快递市场管理办法》出台 快递“不告而投”有望根治
有的消费者会选择“送货上门”,有的则会要求将快件放置在代收点。不过,记者发现,也有部分快递公司和快递驿站尚处于观望状态,未明确必须严格按照新规执行,因此仍有部分快递员在没有与收件人充分沟通的情况下,直接将快递包裹放置在小区门口的自提柜中。在采访中,有部分居民反映,他们依然会遇到快递“不告而投”的情况。
解读《快递市场管理办法》|| 897与法同行
《快递市场管理办法》对于快递企业的服务范围是如何规定的?张澜:《快递市场管理办法》第二十二条规定:经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规的规定,在门户网站、营业场所公示或者以其他明显方式向社会公布其服务种类、服务地域、服务时限、营业时间、资费标准、快件查询、损失赔偿、投诉处理等服务事项。经营快递业务的...
你的快递放哪?后天起,不得擅自……
记者在微博发现,不少人并不是觉得快递非要送上门。其中只是觉得有些快递员不提前通知,有些快递点还会收取不合理的超时费。而快递公司、快递员、代收点和商家之间,不愿意对丢件负责,让用户承担了损失。目前,部分快递企业已经开始实施送件前向客户确认派送方式,但是也产生了新的问题。一是电话沟通次数太频繁,手机被...