当“仅退款”维权成为一门生意

参考抖音的仅退款或退货退款处理规则，如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、商品好评率低于70%（连续7天恢复到70%以上可解除）等，同时，在一些平台，针对商家和消费者聊天中的态度问题，平台也可能要求商家作出"仅退款...

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

而且淘宝还将提供申诉渠道,当商家发起申诉后,可以将商品发送到淘宝指定的第三方检测机构进行检测,只要检测通过,证明商品不存在质量问题,平台会将因「仅退款」而造成的损失赔付给商家。除此之外,淘宝还承诺升级行为识别模型,对可疑的买家进行持续监控,并且驳回存在明显异常行为的买家提交的仅退款申请。对于金额较高的仅...

拼多多为什么会支持买家仅退款?你知道吗?

通过支持买家直接申请退款,拼多多能够在一定程度上降低买卖双方纠纷的处理成本。买家无需与卖家进行复杂的协商,可以直接通过平台申请退款。然而,这种方式也存在一些争议和问题。例如,有些买家可能会滥用这一机制,给卖家带来不必要的损失。为了应对这一问题,拼多多正在不断改进其退款机制和规则,以实现买卖双方利益的平衡。

拼多多买家因“仅退款”被起诉,平台投诉量超百万完成率仅12%

其要求处罚商家,退一赔三,关闭下架涉事产品,关闭涉事商家。此外,还有消费者投诉,其联系拼多多人工客服,一直都没有人处理问题,至少联系了八次,都得不到解决。相关公司:拼多多

被仅退款“逼疯”的卖家,成立互助会“自救”

仅退款已成产业链当前，在黑猫平台搜索框输入“仅退款”，最新数据显示有158411条投诉。其中不乏网店卖家对买家仅退款投诉，且多数为拼多多卖家。自2021年拼多多推出“仅退款”服务后，抖音2023年9月在《商家售后服务管理规范》中也更新了“仅退款”新规定；淘宝2023年12月26日在《淘宝平台争议处理规则》的公示通知...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等(www.e993.com)2024年11月10日。在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,...

恶意仅退款,正在逼疯卖家

面对如此困境，商家们开始寻求自救之道。不少遭遇过恶意仅退款的商家建立了一个名为“商家互助会”的网站，通过该网站，外地商家可以委托当地商家帮忙，由后者出面和买家线下沟通退货或者退款的相关事情。仅退款成为电商平台标配早在2021年，拼多多就推出了“仅退款”服务。在消费者对价格越来越敏感的背景下，拼多多...

“逼疯”卖家的仅退款,已迎来规则调整

在黑猫投诉平台搜索“仅退款”,可以看到有十几万条投诉,其中不乏网店卖家对买家仅退款投诉,尤其是来自拼多多的投诉最多。这还要从拼多多的退款规则说起,自2021年拼多多率先推出“仅退款”服务后,各大网购平台紧跟步伐更新退款规则,包括抖音、淘宝、京东等等主流平台,自此“仅退款”也成为了电商平台的标配。(信息来源...

“仅退款”AB面:买家叫好卖家担忧 细则或动态调整

拼多多的规则较为明确,根据相关规则,用户确认收货之日起15日内出现售后问题,可自助发起售后服务,商家会在48小时内处理。如逾期未处理,系统将自动退款。淘宝在处理“仅退款”申诉时显得较为谨慎。平台将基于大数据能力,在卖家端和买家端多维度判断某一商品是否存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形;京东的内部人士则向记...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

平台处理运费的标准是:谁的责任,谁承担。当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐...