5年投诉量增47倍!直播带货屡“翻车”,问题出在哪儿

在中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江看来，不同于线下实体店，如果产品质量不好或服务没有保证，很难有回头客，如今，直播带货主要靠的是流量，消费者在对带货主播选择时，均会看重其个人魅力、粉丝量、影响力等，基于对网红达人或明星的喜爱和信任，而选择其带货的产品。陈音江说，部分主播通过炒作各...

直播带货行业涉法乱象舆情研究

同时,通报还针对近期网络反映的“三只羊”带货的“槽头肉”“假茅台”多个产品质量问题一一回应,舆情才逐步降温。2.产品质量问题不只是虚假宣传,直播带货的产品质量也频频受到网民质疑。比如近日,有网民发视频称,其在“刘畊宏-我们eye旅行”直播间购买的江西婺源5天4晚跟团行,在图片宣传中写的是入住希尔顿旗下...

5年投诉量增幅达47倍 为何直播带货频“翻车”?

有别于线下实体店的货架销售可以自主选择,或者电商购物的搜索选择,直播带货主要依据主播的宣传推荐。另一方面,对于直播间的虚假宣传,主要是依据《中华人民共和国反不正当竞争法》进行监管,虽然直播间里的宣传,同样可以起到广告宣传效果,但并没有纳入更严格的广告监管范畴,所以有些主播或商家抱有侥幸心理。带货直播“翻...

直播间买到的商品出现质量问题,该找谁赔偿?

在此建议各位消费者,在网络直播购物中,要科学理性消费,切莫盲目跟风、冲动购物;要在正规合法的网购平台上选择信誉度较高的商家;下单时在平台链接内下单,切勿私下交易;保护好个人信息,切勿点击来路不明的链接,谨防诈骗;留存相关凭证比如直播视频、广告宣传、购物记录、聊天记录、支付记录等,遇到权益受损及时维权。法律依...

法治日报:带货产品出问题主播应承担更多责任

01专家认为,直播带货主播应承担更多责任,因为他们对消费者购买起决定作用,获取利润往往最多。02然而,定价权并非完全由主播单方面决定,而是多方博弈的结果,包括品牌方、平台方以及市场供需关系等。03为此,建议将头部主播作为重点监管对象,建立更为严格的处罚机制,通过引入第三方质量评估机构,对头部主播带货的产品进行事...

小杨哥、东北雨姐接连因虚假宣传被罚,直播带货乱象引发信任危机

10月12日,本溪县市场监督管局表示,针对近期网络反映的本溪雨姐传媒有限公司(东北雨姐所属公司,简称“雨姐传媒”)直播带货中存在的有关问题开展的调查已得出调查结论并依法进行了处罚(www.e993.com)2024年11月27日。经查,雨姐传媒在直播中宣称红薯粉条“除了红薯淀粉、饮用水、食用明矾,没有乱七八糟的”“质量雨姐给你把控”等,与事实不符,...

投诉量5年增47倍!直播带货新规终结“唯流量”野蛮生长

2023年全国12315平台接收直播带货投诉举报33.7万件,同比增长52.5%,排名前三的问题分别是售后服务、质量问题、不正当竞争,增长最快的问题是不正当竞争。消费者反映的问题主要集中在购买的商品为“三无”产品、到手商品与直播间展示商品性能不一致、退换货困难等。

直播带货,消费者的权益如何维护?

面对直播带货产品的质量问题，消费者可以直接向主播主张权利。根据《产品质量法》第四十条，主播对销售的不合格产品负有修理、更换、退货及赔偿损失的责任。以小王案例为例，若收到的眉笔存在质量问题，主播应负责退换货。根据《产品质量法》第四十三条，如果产品缺陷导致人身或财产损害，消费者可向产品生产者或销售者...

直播带货消费维权舆情扫描:虚假宣传和产品质量仍是主要问题

《报告》指出,头部主播的维权舆情与其带货销售量和个人影响力基本保持一致,头部主播由于其流量更容易造成维权舆情,需要予以重点关注,以免造成不良影响。平台方面,《报告》分析发现,2023年抖音、淘宝和快手三个平台的维权舆情相对较多,产品质量和虚假宣传问题都比较突出。其中,抖音、快手等短视频平台虚假宣传问题占比明显...

淘宝直播带货产品质量问题远高行业平均水平

淘宝直播带货产品质量问题远高行业平均水平#淘宝直播产品质量问题远高行业水平#3月14日,北京阳光消费大数据研究院、消费者网等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告(2023)》。报告分析了9家平台2023年的直播带货消费维权舆情数据,其中涉及淘宝的维权舆情占比为19.55%,与2022年的15.67%相比有所上升,并超过快手排...