【反诈提醒】网络购物常见纠纷类型及应对处理→

2024年11月15日 - 澎湃新闻

商家如有前述行为,可以认定为消费者权益保护法第五十五条第一款规定的欺诈行为,此时商家应当承担退一赔三的惩罚性赔偿责任。02类型:七天无理由退货举例与说明除一些特殊商品外,消费者通过电子商务平台购买的绝大多数商品均享有七天无理由退货权益。法律认定我国消费者权益保护法第二十五条赋予消费者在适当期间单...

详情

“51家庭管家”停摆,消费者如何维权?记者实探

2024年10月29日 - 腾讯网

当经营者未按照约定提供商品或服务,经营者有义务按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。如消费者在预付式消费中不幸遭遇经营者“跑路”、资金链断裂等可能导致难以挽回经济损失的情况,可考虑尽快收集并保管好相关证据如合同、交易证明、沟通记录等,并可要求场地出租者提供租赁商场场地的经营者的真实名称、地址和有效...

详情

网购154元折叠手机却收到纸盒?律师:商家涉嫌欺诈!

2024年10月22日 - 百家号

如果判定商家应承担赔付责任的，可采取包括但不限于扣划商家保证金、限制商家提取货款等措施，督促商家履行其向消费者做出的承诺或赔付责任，帮助消费者维护自身合法权益。”对于平台是否应该承担相应的责任，沈晓丹认为，如果平台主动标记为自营或消费者通过平台相关指引，出于常理应当认为是平台自营的消费商品出现了“发空...

详情

国家网信办:经营者不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理消费者个人...

2024年4月1日 - 百家号

要遵循最小化处理原则，采取对个人权益最小影响的方式，不得过度收集。要遵循公开透明原则，公开个人信息处理规则，明示处理目的、方式和范围。还应在消费者充分知情的前提下，自愿、明确作出同意后，方可处理。消费者有权撤回同意，不得以消费者不同意或撤回同意为由拒绝提供商品或者服务。二是经营者处理敏感个人信息的...

详情

进展!南部建材城星空夜市欺诈消费者?市管局介入调查已处理

2023年12月20日 - 网易

市管局介入调查已处理12月18日,有网友在问政四川平台求助,称“南部县亿联建材城惊现虚假销售欺诈消费者行为!!!”网友自述:在2023年12月13日下午,我同事说下楼去展销会逛逛。本来是带着看看的的目的,然后有个摆摊的卖石斛的等中药材的,一边叫卖一边说功效,我就说看一下。旁边就来了一个药托,当时不知道是...

详情

消费维权周报|对电商平台的投诉增多,涉纠纷处理、涉嫌欺诈等

2024年1月22日 - 澎湃新闻

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于各大电商平台的投诉增多,涉平台纠纷处理、买家涉嫌欺诈等问题(www.e993.com)2024年11月28日。近日,有消费者反映,她在闲鱼二手交易平台以659元的价格出售了一张原价为699元的“天真蓝拍摄优惠券”商品,买家在拍下商品付款后以“优惠券使用时间与自己预期不符”为由申请退款。因为...

详情

网购珍珠项链货不对板获三倍赔偿 “双十一”遇到这些情形可维权

2024年11月10日 - 中国网

北京互联网法院综合审判二庭副庭长张倩:先涨价后降价的行为,是要具体区分来进行看待的。在商品交易过程中,价格本就有一定合理的波动范围,如果商家为了营造一个降价销售的假象,故意去编造商品的原价折扣等信息,诱导消费者进行购买的话,就可能涉嫌价格欺诈了。如果只是在一个市场交易的范围内进行合理的价格波动,商家没...

详情

聚焦消费者权益保护,来看这场新闻发布会怎么说

2024年3月15日 - 网易

针对当下消费者维权纠纷类型多元,案件裁判难度增大、部分消费者非理性维权,纠纷处理困难增加、同一经营者屡被诉,群体性诉讼案件诉累增多等难点,泗阳法院持续强化司法保护,用法治保障消费者权益,增强消费者消费信心,促进经济发展。一是畅通维权渠道。全面建成“一站式”诉讼服务中心,实现自助立案、材料云柜流转等多项功能...

详情

“双十一”可能踩到哪些坑?法官支招网购如何维权

2024年11月10日 - 新浪

网购纠纷有多种处理方式北京互联网法院综合审判二庭副庭长张倩还介绍,网购中产生了纠纷,消费者可以采取多种处理方式。首先,跟商家进行协商,反馈问题并表明自己的需求;如果不行,还可以通过平台客服或者申请平台进行介入。如果还是无法解决,应向消费者权益保护协会等相应行业组织反馈情况。最后,如果以上途径都不能解...

详情

“双十一”遇到这些情形可维权