“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解
最简单的方式就是拨打12315热线。目前,全国绝大多数地区市场监管部门已经实现12315“一号对外”,全国12315平台也已上线运行,并支持网页、APP、微信、支付宝、百度等多种便捷的登录方式,与全国企业法人库关联,消费者可以随时随地向任何一家企业在线提出投诉举报,并直达属地市场监管部门在线受理和反馈。应该在哪投诉/举...
威尔士健身被指消极处理消费者投诉 杭州12315维权联络站公开谴责
涉消费者投诉案件数百件、退费金额高达百万元,威尔士健身杭州一公司因消极处理消费者投诉,被当地的12315体育健身领域消费投诉联络站公开发函谴责。该联络站负责人7月10日表示,联络站收到涉及上述健身公司的投诉量较大,联络站曾与对方沟通,相关文广旅体局也对其进行过约谈,但对方处理事情的态度一直非常消极,所以他们才...
“放心消费在江北” 2023年重庆江北区依法处理消费者投诉举报3.3...
江北区市场监管局局长、区消委会副会长张文川在活动上表示,过去一年,江北区围绕推动国际消费中心城市首选区建设,高效依法处理消费者投诉举报3.3万件,指导各类经营场所建设消费维权服务站87个,开通线上纠纷解决机制(ODR)42家,第一时间将大量消费纠纷在源头处化解,推荐市级放心消费创建示范单位29个。志愿者向市民科普消费...
甘肃省临泽县沙河镇市场监管所多举措高效处理消费者投诉举报
今年以来,沙河镇市场监管所共处理“12315”投诉举报、“12345”政务服务热线和现场投诉举报84件,办结率100%,对9起投诉举报进行诉转案,开展立案调查。下一步,该所将继续践行以消费者为中心的工作理念,认真履职,持续加强对侵害消费者权益违法违规行为的打击力度,全力保障消费者合法权益。(通讯员廖婷婷)
“消协315”平台微信小程序经营者端上线,可随时处理投诉
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。中国消费者协会为进一步提升投诉处理效率,开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端,并于7月1日起上线运行。“消协315”平台微信小程序经营者端的上线意味着经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉。它为经营者提供了多项实用功能,包括:通...
315消费维权|心寒!报修五次解决不了?海尔电器被消费者投诉
一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉投诉入口:httpstousu.sina平台推出2024年315消费维权活动(www.e993.com)2024年9月8日。据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月15日,海尔共收到投诉4842件,已回复4735件,已完成4248件,回复率与完成...
工商投诉多久逾期会被处罚,逾期未处理的工商投诉将面临处罚,期限...
1.逾期款引发消费者投诉的背景和现状;2.消费者投诉的合法性与合规性;3.公司可能面临的工商局处罚和作用。逾期款疑问引发的消费者投诉得到了工商局的重视,工商局会选用必要的措对公司实行调查和处罚。作为消费者,咱们应该充分熟悉本人的权益,并通过正确的投诉渠道来捍本人的权利,共同维护一个公平、法治的市...
三河市场监管迎宾北路所高效处置消费者投诉举报 切实维护消费者...
安排专人登记受理“12315”“12345”、现场接访、电话热线等各渠道的消费投诉举报线索,及时受理消费纠纷。工作人员接件后,严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定的程序和时限,第一时间与投诉方取得联系,尽快安排执法人员赶赴现场进行实地核查,做到每一件投诉举报都能及时有效地核实查处。
行政复议法宣传月 | ④对消费者投诉的行政调解行为,属于行政复议...
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的消费者投诉举报处理工作。第十四条规定:具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。第十六条第一款规定:市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意,采用调解的方式处理投诉,但法律、法规...
旅游退款投诉被12345派件至市场监管部门,该如何处理?
近期,某地市监局接到12345消费者投诉称其在某旅行社购买的旅游服务因个人行程问题想要取消,并退回所付款项,而某旅行社不同意退款,该投诉由12345受理部门分流至该地市场监管局处理,引发争议。第一,根据《旅游法》第九十一条:县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理...