随时处理消费者投诉!“消协315”微信小程序经营者端上线
包括通过微信扫描二维码或搜索“消协315”小程序,就可以轻松便捷地入驻平台;实现移动端接收消费者投诉;支持移动端在线分办、在线和解、经营者管理等多项功能。可以帮助经营者快速响应消费者诉求,及时与消费者进行沟通协商并迅速采取有效措施加以解决,实现快速和解,将消费纠纷化解在源头。“消协315”平台自2024年3月15日...
2023第三季度消费投诉处理汇总:老凤祥一口价黄金、喜临门床垫填充...
后续,郑先生称全友的检修师傅再次上门免费维修,处理方案是把衣柜框架结构的上梁板截掉一点,重新调整了柜门位置,同时把其他开胶开裂的情况也处理了。但令他担忧的是,师傅的反馈是应该没问题了,出现问题再处理。消费者不满安居客中介服务,投诉已获处理重庆的冉女士向《消费者报道》反映称,她在安居客APP上看中一个...
中国人寿“数智消保”系统实现对消费者投诉动态监测 推动受理处
其中,客户投诉模块重点关注“销售误导”“理赔难”“信用卡乱象”等领域,实现了对消费者投诉的动态监测和智能预警,推动消费者投诉受理和处置更通畅,解决消费者急难愁盼问题。“啊原来是这样,幸好你们帮忙及时拦截了转账,不然我真是被骗了都不知道!”2023年末,广东省珠海市的宛阿姨在接到中国人寿集团成员单位广发银行...
化妆品、家装等消费投诉增多!广东省三季度处理投诉总量超10万件
第三季度,广东省各级消委会共接待消费者来访和咨询43721人次,处理消费者投诉100758件,为消费者挽回经济损失8032.49万元,因经营者欺诈行为得到加倍赔偿投诉81件,加倍赔偿金额约10.21万元。从投诉类别看,商品类投诉46645件,占投诉总量的46.29%,同比上涨14.49%,日用商品(10823件)、家用电子电器(10322件)和服装鞋帽(928...
消费维权处理最快多少天?官方回应来了→
受理投诉后先由区局投诉台负责研判、分流,再由属地市场监管所执行落地,通过健全保护消费者合法权益的部门协作机制各施其责,高效处置。例如,同一经营主体50件以上的群体性投诉为一级案件,该级别案件分派由辖区市场监管所所长指定人员办理,办理结果及答复内容由所长审定,并跟踪办理情况。确保每一件投诉举报件从受理、处...
工商投诉多久逾期会被处罚,逾期未处理的工商投诉将面临处罚,期限...
1.逾期款引发消费者投诉的背景和现状;2.消费者投诉的合法性与合规性;3.公司可能面临的工商局处罚和作用(www.e993.com)2024年7月11日。逾期款疑问引发的消费者投诉得到了工商局的重视,工商局会选用必要的措对公司实行调查和处罚。作为消费者,咱们应该充分熟悉本人的权益,并通过正确的投诉渠道来捍本人的权利,共同维护一个公平、法治的市...
多位消费者被套路,投诉无果!成都太升南路“苹果”店太嚣张!
对于消费者而言,如果该店“搭售”行为存在欺诈的主观故意,使消费者在违背真实意思的情况下订立了买卖合同,则受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构对该合同予以撤销。鉴于该店投诉已发生多起,如果该店同时具有非法占有他人财物的主观目的行为,采取了虚构事实、隐瞒真相的做法,那么已经触犯刑法,可能涉嫌诈骗罪,应当被追究...
2023年十大典型消费投诉案例
经市消协于长城宽带省公司联系,最终给予消费者恢复服务,并赔偿2年宽带服务。新乡消协认为:长城宽带公司由于经营模式变更造成服务出现问题,但是最后能够积极处理消费者投诉,也能够积极配合消协的工作。案例分析:消费者权益保护法》第五十三条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定...
南昌发布消费投诉十大典型案例
使用之后发现配的镜框夹得很紧,左边松,右边紧,非常不合理。商家说可以更换成同类型的眼镜,但调了之后仍然是左边松,右边紧。对此消费者不认可,认为该眼镜质量存在问题,希望相关部门核实情况让商家退货退款。处理过程及结果消协工作人员接到消费者反映后,立即前往现场核实投诉情况,经消协工作人员调解,商家表示愿意...
“投诉谁就转给谁”不是解决问题的办法
事实上,因为信息泄露,彭小姐非但没能解决问题,反而遭遇了商家的直接针对。据报道,当记者前往涉事门店调查时,相关负责人直言按照惯例在扣除30%手续费后可以退款,但因为接到了消费者投诉举报专线12315转来的彭小姐举报信息,所以就拒不退款。所谓的“协商沟通”没实现,反倒激化了矛盾。一定要认识到,这件事并非微...