打12315投诉被骂“狗东西”!俩公职人员被处理,火气为何这样大

2024年11月7日 - 百家号

其实，有可能缺乏专业培训和素养。热线工作人员作为职能部门的形象代表，应该具备一定的职业素养和沟通技巧。如果缺乏相应的培训，工作人员可能无法妥善处理投诉，甚至在面对消费者的不配合时，采取不恰当的应对方式。其次，是他们个人情绪管理和自我控制能力不足。每个人都有可能在面对挫折和压力时失去冷静，但是窗口的工作...

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山东一女子打12315投诉被骂是“狗东西”!官方通报→

2024年11月7日 - 百家号

11月5日，山东济南一女子发视频称打12315投诉至市监所后，因漏接电话被市监所工作人员骂“狗东西”，引发网络热议。11月6日，济南市市中区市场监督管理局就此事发布一则情况通报。通报称，2024年11月6日，有网友反映市场监管所工作人员，在反馈消费者投诉处理情况过程中使用不文明用语。该局迅速调查核实。经查，...

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打12315投诉被骂“狗东西”?当地通报:停职、道歉!

2024年11月7日 - 光明网

打12315投诉被骂“狗东西”?当地通报:停职、道歉!11月5日,山东济南一女子发视频称被市监局打电话的人骂了女子称因前几日买到二手ipad,打12315投诉至市监所后,因平台优先处理完成,加上白天手机静音,没有注意接工作人员的回电。后发现有4个未接来电和2条语音留言,系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话。

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打12315投诉消费问题,语音中被工作人员骂“狗东西”,市监所回应!

2024年11月7日 - 网易

所以打12315投诉至市监所因平台优先处理完成加上白天手机静音没有注意接工作人员的回电市场监管部门打来的未接来电被系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话录音里,一个人说“给她解决她不接电话,狗东西。”另有一人应和说:“狗东西。”记者致电济南市市中区市场监督管理局工作人员回应称此事正在调...

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媒体评女子打12315投诉被骂“狗东西”:骂人就过分了,而且骂得那么...

2024年11月7日 - 凤凰网

女子称因前几日在某二手交易平台购买iPad出现了问题,就同时找了“12315”和交易平台进行投诉。因平台已优先处理完成,加上白天手机静音,没有注意接到“12315”工作人员的回电。后发现有4个未接来电和2条语音留言,系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话。录音里,一个人说:“给她解决她不接电话,狗东西。”另有一人...

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打12315投诉被骂“狗东西”,济南市监所通报:停职、道歉!【930新闻...

2024年11月7日 - 网易

女子称因前几日买到二手ipad,打12315投诉至市监所后,因平台优先处理完成,加上白天手机静音,没有注意接工作人员的回电(www.e993.com)2024年11月10日。后发现有4个未接来电和2条语音留言,系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话。录音里,一个人说:“给她解决她不接电话,狗东西。”另有一人应和说:“狗东西。”...

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打12315投诉被骂“狗东西”,当地市监局回应

2024年11月7日 - 新浪

打12315投诉被骂“狗东西”,当地市监局回应据济南市市中区人民政府网站消息,11月6日,济南市市中区市场监督管理局发布情况通报称,当天,有网友反映市场监管所工作人员,在反馈消费者投诉处理情况过程中使用不文明用语。我局迅速调查核实。经查,网友反映的两人系济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所工作人员。

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市监所回应女子未接电话被骂狗东西市监所回应:将严肃处理

2024年11月6日 - 映象网

女子称因前几日买到二手ipad,打12315投诉至市监所后,因平台优先处理完成,加上白天手机静音,没有注意接工作人员的回电。后发现有4个未接来电和2条语音留言,系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话。录音里,一个人说:“给她解决她不接电话,狗东西。”另有一人应和说:“狗东西。”...

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最新| 打12315投诉被骂“狗东西”?停职、道歉!

2024年11月6日 - 澎湃新闻

此前据新闻晨报报道,济南一女子称因前几日买到二手ipad,打12315投诉至市监所后,因平台优先处理完成,加上白天手机静音,没有注意接工作人员的回电。后发现有4个未接来电和2条语音留言,系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话。录音里,一个人说:“给她解决她不接电话,狗东西。”另有一人应和说:“狗东西。”...

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打12315投诉被骂“狗东西”,济南市监所通报