一名信访投诉人接到回访电话后,顿时打开了“话匣子”……

《信访工作条例》要求,要组织各方力量加强矛盾纠纷排查化解,及时妥善处理信访事项,研究解决政策性、群体性信访突出问题和疑难复杂信访问题。铁西生态环境分局在日常工作中联合多部门,采取多种方式,以“组合拳”打出了处理噪声问题的“新招式”。去年7月,铁西生态环境分局接到投诉人反映铁西区建设大路某足道空调外挂机噪...

民政部印发《关于通过法定途径分类处理信访投诉请求的实施意见》

对信访人提出的投诉请求,能够通过信访途径以外的法定途径处理的,导入法定途径依法按程序处理。二、分类导入相应的法定途径办理(三)引导到民政法定业务及纪检监察受理途径。对应当通过行政许可、行政给付、行政确认等法定途径申请申报办理民政业务的,按照法定职责或权力清单,引导其通过相应途径办理;对检举控告违法行为,要求...

纪委信访人员谈十八大后信访变化:实名举报增多

所有的违纪违法线索,通过来电、来信、来访、网络举报等多重渠道,在区纪委信访室汇集,随后根据线索性质内容被分发到不同的部门,进入初步核实、案件查办等阶段。正因如此,信访室在纪委系统内,更多了一层特殊性。在纪委信访室待了近10年的老信访人刘霞(化名)如此总结她的工作:“一个好的纪检监察信访干部,有着多面角...

这起普通消费投诉,钱塘相关部门处理得太赞了

近日,钱塘区市场监管局河庄市场监管所处理了一起普通消费投诉,再一次折射出杭州这座城市的温度和人情味。5月31日,河庄所收到一件通过信访12345渠道转来的消费投诉,要求协调退还培训课程费用。接到该信访投诉时已临近下班时间,经办人员立即电话联系信访人。经了解,信访人为提升个人能力,于2023年7月通过网上途径与杭...

信访部门的工作职责是什么?

首先,信访工作人员接到你的诉求后,会将你诉求登记在国家信访系统里,相关部门根据职责给你作出书面回复。其次,对于重大信访问题,特别是群体问题,会召集各部门开会,研究诉求的合理性。最后,对相关部门回复不规范的,要求及时进行修改。对于党政主要领导交办的事情进行督办,限期有效化解。

食品药品投诉举报

上级市场监督管理部门认为有必要的,可以处理下级市场监督管理部门收到的投诉(www.e993.com)2024年11月22日。下级市场监督管理部门认为需要由上级市场监督管理部门处理本行政机关收到的投诉的,可以报请上级市场监督管理部门决定。第十三条对同一消费者权益争议的投诉,两个以上市场监督管理部门均有处理权限的,由先收到投诉的市场监督管理部门处理。

亳州市生态环境局2024年4月份举报投诉处理情况

我局电话联系举报人,将处理结果告知,对处理结果不满意。7亳州市跃展塑料制品有限公司安徽省亳州市谯城区改厂2021年投产,主要从事塑料加工,目前24小时开工生产,生产排放大量粉尘,并有刺鼻气味,我局接到编号:240412341602030243信访反映后,我局高度重视,立即安排执法人员进行核查。4月18日经我局执法人员现场核查...

接诉即办!做好医疗机构投诉管理的“18字要点”!

医疗机构建立规范的投诉处理流程,及时回应患者关切,这是“接诉即办”的核心,具体要求为:5属于下列情形之一的投诉,投诉管理部门不予处理,但应当向患者说明情况,告知相关处理规定:(一)患者已就投诉事项向人民法院起诉的或者向第三方申请调解的;(二)患者已就投诉事项向卫生健康主管部门或者信访部门反映并作出处理的...

市场监督管理投诉举报处理暂行办法

上级市场监督管理部门认为有必要的,可以处理下级市场监督管理部门收到的投诉。下级市场监督管理部门认为需要由上级市场监督管理部门处理本行政机关收到的投诉的,可以报请上级市场监督管理部门决定。第十三条??对同一消费者权益争议的投诉,两个以上市场监督管理部门均有处理权限的,由先收到投诉的市场监督管理部门处理。

百姓投诉的“那些事”,办得怎么样了

3月18日,吉首市接到省第七督察组转交的群众信访件,举报镇溪路大钳门和巡牛记两家餐饮门店噪声扰民问题。9日晚9时,吉首市相关部门来到现场调度整改落实情况。大钳门门店已整改到位,音箱、乐器等设备已拆除;巡牛记排气口检测结果超标,执法人员现场将检测报告送达店主,并责令停业整顿,检测达标后方可正常营业。