规范市场监管领域举报投诉类行政复议案件!这个省出台答疑了!
举报人实名举报的,有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起五个工作日内告知举报人。《程序规定》第十八条:市场监督管理部门对依据监督检查职权或者通过投诉、举报、其他部门移送、上级交办等途径发现的违法行为线索,应当自发现线索或者收到材料之日起十五个工作日内予以核查,由市场监督管理部门负...
啄木鸟家庭维修 美团民宿 大麦网等入选Q3数字生活十大典型投诉案例
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此,智行的工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经营者电话联系消费者已解释预定后订单详情页面可以查询到,目前协调退订无果,沟通处理方案消费者未接受,无法达成一致。案例九“智联招聘”被指工作人员态度恶劣诱导消费后封号并不退款9...
聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 四川泸州:以投诉信息为“镜...
余芳告诉记者,全国12315平台涉及泸州市的投诉举报,一般要经过签收、转办、办结、反馈等环节,消保科要求工作人员对签收的投诉举报件,要逐条进行签收整理,“一件一件看明白后再签收”,然后专门有工作人员把投诉转办给各区县,转办前也要逐条逐件点开查看,发现有不完善的地方,要全部返回去,等整理好了再转办。对于各...
食品药品投诉举报
对平台内经营者的投诉,由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。上级市场监督管理部门认为有必要的,可以处理下级市场监督管理部门收到的投诉。下级市场监督管理部门认为需要由上级市场监督管理部门处理本行政机关收到的投诉的,可以报请上级市场监督管理部门决定。第十三条对同一消费者权益争议的投诉...
三个投诉焦点|重庆市消委会发布前三季度消费投诉受理报告
经过大渡口区消委会两次调解,经双方同意,达成一致意见,被投诉人除支付消费者治疗费用3万余元外,另赔偿消费者13万元,共计16万元由被投诉人一次性支付。典型案例4:2024年7月,重庆市丰都县消费者权益保护委员会(以下简称丰都县消委会)收到消费者刘女士投诉,称其在丰都县某保健按摩服务馆接受拔火罐服务时,...
土右85岁老太花9.9买了个金镯子_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
与商家协商失败后可以联系平台进行投诉,按照平台要求,提交相关证据材料,如订单信息、聊天记录、商品照片等,并详细说明受骗情况,跟进投诉处理进度,及时关注平台的处理反馈,配合平台的调查工作(www.e993.com)2024年10月18日。三、寻求消费者协会帮助或向法院提起诉讼拨打12315热线,向消费者协会反映情况,提交书面投诉材料,详细说明网购受骗的经过和诉求...
微信购物买东西被骗了怎么办?
1.打开微信,进入与卖家的聊天窗口,点击右上角“…”,选择“投诉”。2.根据实际情况选择投诉原因,如存在欺诈骗钱行为等,并提交相关证据。四、寻求消费者协会帮助1.拨打12315热线投诉,说明在微信购物被骗的情况。2.消费者协会会根据你提供的信息进行调查和处理。
上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
央视网消息:据中国消费者协会网站消息,8月2日,中国消费者协会发布2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿...
上海很多小区居民收到小广告后受骗上当,那家电维修正规军能否离...
近期,12345上海市民服务热线已收到多起市民有关家电维修小广告乱收费、修不好等主题的投诉。有市民反映称,家中九旬老人发现电视损坏后,轻信小广告,联系了“杨浦社区维修中心”。“维修工”称电视无法维修,推荐老人通过其购买了某品牌电视机,刚用半年又坏了,市民拨打该品牌官方电话后,发现该电视机是假货。还有市民...
...丨材料过期、货不对板……家装套路多 消费者“踩坑”后如何维权?
专家提醒,一旦权益受到侵害,消费者主要可以通过以下几种途径进行维权:一、与经营者协商解决;二、向消费者协会或有关行政部门投诉;三、提请仲裁机构仲裁;四、向人民法院提起诉讼。专家认为,除了提高消费者的维权意识,更需要监管部门等多方参与,引导经营者诚信经营。营造良好的消费环境,才能切实保护消费者的合法权益,让...