“仅退款不退货”引发恶意“薅羊毛”?消保委发声……
平台应当承担起治理责任,一方面可以事先允许商家在上架产品时或者售后处理时确认是否开启“仅退款”模式;另一方面,建立商家申诉处理机制,充分吸收商家和消费者意见,平衡双方利益。此外,平台在运用技术手段判断是否使用“仅退款”模式时,也应当综合考虑商家和消费者信用,避免误伤。消保委也呼吁广大消费者合理运用“仅退款...
利用运费险狂薅20余万!起底网购退货背后的骗局
同时,业内人士还表示,骗取运费险的行为不仅侵害了保险公司的合法权益,也会给平台和商家造成损失,尤其是免费赠送运费险的商家和平台,一旦遭遇大量的恶意退货行为,将会提高经营成本,为此有的商家和平台不得不取消了免费赠送运费险的服务,最终受影响的是消费者的购物体验。某保险公司财产险风控负责人杜用:对于这个行业...
恶意退货“黑灰产”揭秘!
记者调查揭秘恶意退货套路“黑灰产”会专门选择有运费险且可以7天无理由退货的商品下单;收货后未拆封就立刻申请退货退款,并选择“自行寄回”;卖家签收商品后,保险公司赔付运费险,向买家赔付6元至10元不等的金额。网上有人发布“教学帖”称,如果运费只要5元,运费险赔付了10元,就能赚5元,前提是要和快递公司谈...
恶意退货退款让商户很受伤,如何平衡电商商家与客户权益?
对于频繁进行不合理退货或仅退款操作的客户,给予相应的信用扣分,甚至限制其购物权限。同时,加强对商家的监管,防止商家以次充好、虚假宣传等行为,保障消费者的知情权和公平交易权。消费者也应增强自身的诚信意识和责任意识。高考过后旗袍退货潮的出现,反映出部分消费者在购物时缺乏理性思考,利用退货政策的漏洞来满足一...
网店老板泪诉:如何打击恶意退货?谁来保护我们免受退货潮的侵害
要真正斩断不当退货的“黑手”,还需要我们共同努力。首先,消费者应当树立诚信意识,自觉遵守《条例》的规定,理性维权、依法维权。其次,经营者也应当加强自律管理,提高商品和服务的质量水平,减少因质量问题而引发的退货纠纷。同时,政府和社会各界也应当加强监管和宣传力度,提高公众对于不当退货行为的认知和警惕性。
网购后恶意退货21次,“羊毛”可不是这样“薅”的!
当卖家遇到买家恶意退款这该怎么办案情简述被告小吴多次利用某平台七天无理由退货漏洞,虚构各种不实理由,向原告某电子商务有限公司申请退货21次(www.e993.com)2024年10月21日。同时,小吴还采取欺诈的手段,通过调换商品,退回非当次订单的其他物品,并要求某电子商务有限公司退还货款。
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张有凹陷的洗脸盆图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。电商平台介入处理后,同意了何某的要求,并将8.5元原路返还给何某。其后,商家向东莞市第二人民法院递交诉状,认为何某存在恶意申请退款行为,要求对方...
“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?
“作为消费者,支持平台严控仅退款行为,但对那些以次充好、货不对版的商家,建议卖一罚三。”“平台终于听见商家呼声了!”……但也有商家表示,“仅退款”优化策略中对店铺的要求可能有些严苛,担心这不能作为解决消费者恶意退款行为的根本途径。短短几年间,“仅退款不退货”功能从起初被消费者普遍称赞,到后续不...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正确的货物,或者主动承担退货运费哦~2.没有发错商品,买家提供的图片非本店商品。一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了。这时...
...元衣服“仅退款”被起诉,最后赔了800多元!恶意“薅羊毛”怎么防?
伍某收到货物后,因对货物不满意,便在平台上提出了“仅退款”的请求。店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”,但店铺客服的回复未得到伍某的认可。伍某未经店铺同意,在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。