保外维修市场挑战重重,啄木鸟平台入局的勇气从何而来?

通俗的理解是用户下单后,平台5分钟内就可以通过算法实时分配用户家附近网格里最合适的维修工程师。工程师上门后,平台会启动系统预警机制,检测到可能存在异常的订单,就会自动发出预警信号,提醒平台工作人员介入处理,避免给消费者带来不必要的麻烦和损失。公示维修黑名单,让品质服务有保障为更好地监督上门维修工程师提供...

【大湖天平讲堂】二手平台上购物,约定延迟发货的订单竟悄悄地...

消费者网购时应优先选择有良好评价和高信誉的卖家,在交易过程中保存好双方的聊天记录,在收货时务必仔细查验商品,可拍照或视频留存。在发生纠纷时,消费者可申请平台介入沟通,必要时通过司法途径维权;平台也应积极履行管理职责,依法协助消费者维护其自身合法权益,构建规范的网购市场秩序,促进电子商务持续健康发展。原标题:...

仅退款不退货,40万笔订单被拦截!法院判了

电商平台经营过程中，对于存在“刷单”行为的订单，电商平台有义务介入退款流程，要求买家归还商品，否则就属于默许“刷单”行为，对店铺造成经济损失。同时，电商平台也有权利对违规店铺进行处罚，以维护平台的公平秩序。消费者如何避免被骗？“双11”期间，除了各大电商平台的优惠活动之外，还有各种红包、优惠券等福利。...

二手平台上购物,约定延迟发货的订单竟悄悄地“交易成功”了……

在发生纠纷时,消费者可申请平台介入沟通,必要时通过司法途径维权;平台也应积极履行管理职责,依法协助消费者维护其自身合法权益,构建规范的网购市场秩序,促进电子商务持续健康发展。原标题:《二手平台上购物,约定延迟发货的订单竟悄悄地“交易成功”了……》阅读原文...

被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11

「市象」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是“买家申请——商家处理申请——退款完毕”，但在实际处理过程中，买家一旦发起仅退款申请，尽管商家尝试与买家进行协商，但平台客服会直接介入，迅速修改协议并完成退款，整个过程仅需六分钟。表面上看，评分4.8分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力，但实际上这...

拼多多因产品质量及售后屡遭投诉,平台投诉超105万条

“平台的客服我联系不到,转人工转不到,订单被拒绝售后后申请平台介入页面也没有,请问消费者应该怎么去处理这种事情?商家无理取闹,平台不管不顾(www.e993.com)2024年11月10日。”该消费者说。还有消费者投诉称,其购买的米桶有质量问题,商商家收到货后拒绝赔偿运费。还有消费者投诉称,其在拼多多上面买了一台风扇,上面没有任何中文标识,找商家...

被恶意“仅退款”的电商,决定敲开“羊毛党”家门 | 深度报道

对于有争议的“仅退款”订单,平台提供了申诉渠道,“但这些规则更像是走个流程”,商家郑宇以某平台的售后服务规则举例说,平台规定,商家有权拒绝消费者的仅退款申请,但消费者可在商家拒绝后5日内再次提交申请,或直接申请平台介入处理。郑宇曾驳回了一名买家领取好评返现红包后的仅退款申请,但第二天平台协助买家介入,仅...

遇到假货?别慌!这里有品牌打假攻略!

第二步:平台介入卖家不买账?别急,进入电商平台“我的订单”找到投诉入口,上传你的证据,包括商品照片、聊天记录等,让平台来评评理。第三步:寻求消协帮助还是不行?那就找“娘家人”——消费者协会,他们有专业的法律知识,帮你维权。第四步:12315投诉...

入住酒店却被告知订单早已取消,澎湃介入后平台“退一赔三”

然而2月12日到达酒店办理入住时,却被告知该订单早在1月15日已经被拒绝,无法办理入住,导致当晚顾女士和孩子只能在麦当劳过夜。事后,顾女士要求平台“退一赔三”,但被告知只能赔付不超过1000元的差价。对此,涉事平台的工作人员回应澎湃新闻称,已经接到该投诉,会在核查后进行回复。当天晚上,顾女士说平台已经同意“...

平台介入减少20%!淘宝“仅退款”新策略上线一周,不合理“仅退款...

新策略下,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。此前据媒体报道,已有多个参与内测的商家反映,新策略效果显著,一方面,更多退款可自主协商处理,不合理“仅退款”有明显下降;另一方面,对于商家们较为担心的较高金额订单,平台介入及系统自动处理仅退款的情况也明显减少...