餐饮方面的投诉举报如何处置?
如果投诉举报人提出不需要当面调查就餐情况和治疗情况,推断可疑致病菌和相对应的食物,最后到被投诉举报饭店进行现场检查,查看投诉举报人食用的食物还有没有剩余的在销售,如果销售完,是否有留样,查看同类成品有没有无过期、掺杂掺假、腐败变质等,所使用的原料有没有问题,检查肉类、调味品、食用油等食品、食品原料索证索票...
平凉发布2023年消费维权十大典型案例
消费提示消费者送洗衣服时,尽量选择证照齐全、信誉好的正规的干洗店;在清洗之前最好将衣服拍照留证,如若衣服被损坏而商家不承认时可作为证据对比;消费纠纷不能协商解决时,应及时向市场价管局或者消费者协会进行投诉。03案例三:购买二手车糟心监管协调化纠纷2023年3月16日,崆峒区市场监管局接消费者王先生...
川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)
重做、更换、退货、补足商品数量,退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任”的规定,经营者对消费者合理合法的退赔等诉求故意拖延或者无理拒绝的,应当承担民事责任。
省人民检察院、省市场监督管理局、省消费者协会联合发布2023年度...
2023年8月,消费者向省消协投诉,收到一笔微信扣款通知,消费项目系某线上平台酒店住宿。消费者表示,自己及家人未通过任何途径预订酒店住宿,也未接到入住确认电话,更没有发生入住行为,联系酒店协商退款,酒店未予退款。处理过程及结果经查,消费者投诉情况属实。经营者称,酒店通过某线上平台提供的虚拟号码联...
这些“坑”怎么躲?遂宁消费维权十大典型案例发布
[处理过程及结果]大英县消委会接到投诉后,工作人员立即前往该商家处调查核实情况。经调查核实,消费者所诉情况属实。2023年6月至9月期间,工作人员多次组织双方进行调解,并多次通过普法宣传、主动上门对商家讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国民法典》等相关规定。期间,因消费者生活所需自行花...
曝光:滨州一女士20元买面包,孩子吃后被送医,获赔2000元!
1.若遇到额外收取费用的情况,消费者可以拒绝缴纳未标明的费用,同时也可以向有关部门进行投诉(www.e993.com)2024年7月25日。2.保留相关消费凭证。一般而言,消费后会在留下消费记录、支付凭证等痕迹,为了避免消费纠纷,建议消费者截图保留相关凭证,同时,让商家开具的发票注意保留,便于事后维权所需。
二手商品如何维权?推拿出状况怎么办?这批消费维权案例为你“避坑”
2月14日,石棉县消委会接到投诉后,立即开展调查处理工作。消费者徐某“出院病情证明书”显示“患者因推拿时突发眩晕、心悸、胸闷、左侧肢体疼痛、麻木1+小时急诊入院”,出院诊断显示徐某疑似交感神经损伤,有高血压史,并建议患者“继续休息1月,防跌倒”,避免二次伤害。推拿馆负责人承认徐某系在其店内推拿时出现不...
2023年度怀化消费投诉热点出炉!
怀化市市场监督管理局直属二局接到投诉后立即组织工作人员进行处理。经查,商家能提供相关产品的合法来源和相关手续。为查明实情,6月20日,分管副局长率维权工作人员,会同商家负责人一起,赶赴消费者位于200多公里外的通道县乡下家中,进一步现场调查核实,并现场组织调解。
整容消费起纠纷 “伊美尔幸福”被投诉
一是侵犯了消费者的知情权,医院未就诊疗服务的价格、主诊医师人员、手术效果、术后身体恢复情况及医嘱等向消费者说明真实情况;二是医院对于消费者诊疗项目的病历未客观、真实、准确、及时、完整地进行记录和保管;三是未设置专门的投诉管理部门或者配备专(兼)职人员,未指定专人与患者或者其近亲属沟通、如实说明情况,...
女子称新车外观有问题要求退定金遭拒,4S店称质量无问题客户可申请...
投诉人表示,可能是4S店后续对车辆问题进行了处理。我所工作人员现场要求该店提供该汽车相关信息,被诉方随即提供该汽车出厂检验合格证明。因现场无法判断该汽车是否存在质量问题,我所工作人员依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十条之规定,“需要进行检定、检验、检测、鉴定的,由投诉人和被投诉人协商一致,...