机构不给退费,怎么投诉
其次,消费者可以拨打12315投诉电话。这个电话是国家设立的消费者投诉热线,可以直接向有关部门反映问题,并要求处理。投诉前,请务必准备好相关证据,包括购物发票、聊天记录以及消费凭证等。12315热线有标准化的处理程序,会详细记录投诉内容并进行分类处理。此外,消费者也可以向工商行政管理部门投诉。如果知道具体的被投...
强制退市!大量投诉!知名电商平台仍在促销?
但对于消费者来说,很难找到证据证明平台是否明知无法发货还进行售卖。据央视新闻报道,2022年1月至10月底,北京市消费者协会96315热线登记涉及北京寺库商贸有限公司投诉3343件。目前大部分投诉没有得到解决,有关部门已就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为立案调查。奢侈品电商平台正经历“降温”短短几年时间,...
山东理工大学通报“教师曹某有关问题”:开除党籍 解除聘用合同
通报称,关注到网上关于反映该校教师曹某有关问题信息后,第一时间成立工作组开展调查核实。经调查,曹某严重违反党纪校规和教师职业道德。经研究决定,给予曹某开除党籍处分,撤销行政职务,撤销其山东理工大学教师岗位任职资格,解除教师聘用合同。同时,按程序报请撤销其教师资格,并将问题线索依法反映给司法机关。日前,山...
...局12315指挥中心有关负责人就在线消费纠纷解决(ODR)机制答记者问
ODR机制建立后,消费者可以通过手机或电脑登录“ODR”系统,直接与企业协商解决纠纷,降低消费者的维权成本;企业可以直接在线处理投诉、和解消费纠纷,减少中间环节沟通成本,建立和谐消费关系;市场监管部门可以分析消费投诉情况,更好地督促企业落实消费维权主体责任,更好地保护消费者合法权益。问:哪些企业可以申报成为ODR单位?
知名平台取消订单后拒不退款!上海市民维权艰难,文旅部门无奈:对方...
一些消费者转而向相关部门求助,也未能奏效。“12345”将收到的相关投诉转至负责处理旅游投诉案件的“上海市文化旅游市场质量监测和服务中心”处理时,中心反馈“Agoda平台运营方非文旅类企业,该平台以保护预订人隐私为由拒绝我方调解”。记者进一步了解得知,和其他常见的在线旅游平台不一样的是,Agoda的运营方“培量...
【3·15国际消费者权益日】网络刷单?假冒伪劣?法院判决来维权
(一)与经营者协商和解;(二)拨打12315消费者投诉举报专线,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼(www.e993.com)2024年7月30日。广大消费者在增强维权意识的同时一定要提高警惕...
【普法课堂】“3·15”消费者权益保护日普法宣传 消费者维权小知识
《消费者权益保护法》第三十九条规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;...
面临新形势 解决新问题 四川市场监管部门探索提升消费维权调解...
一方面,鼓励企业把消费维权诉求和企业的自我监督结合在一起,把人民群众的满意率和企业的品牌提升结合在一起,不断提升品牌形象,第一时间将大量消费纠纷在源头处化解,有效缓解了基层消费维权行政资源压力。另一方面,加强12315平台数据分析,针对消费者反映比较集中、投诉量较大、涉及群体投诉或者有潜在群体投诉风险等热点、...
市场监管总局执法稽查局负责人就《市场监督管理投诉信息公示暂行...
同时,为确保投诉信息的严谨性,避免公示制度被滥用,我们公示已经办结的投诉,以下投诉不予公示:一是依法应当不予受理的。二是消费者与经营者通过全国12315平台ODR机制先行和解的。三是系虚假、恶意投诉的;四是其他公示后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定或者违反公序良俗的。
马上评|“投诉谁就转给谁”不是解决问题的办法
要知道,投诉者找到市场监管部门,往往就是最后一步棋,此前自然已经找过涉事企业,“此路不通”之后,才会向监管部门反映。但凡能够自行协商解决,没有谁会主动找麻烦。这些本来都是生活常识,监管部门也应该知晓这些,毕竟其功能是为了规范和维护各市场的经营秩序,保护经营者和消费者的合法权益等。