淘宝推出货在途快递拦截自动退服务,成功率达99%,不额外收费
此服务的特点在于其自动化流程,从拦截指令的发送到退款的处理,全程无需人工干预,并且要求快递公司在极短的时间内反馈拦截结果,确保即使是夜晚提交的退款请求也能得到迅速响应与处理。淘宝指出,此举旨在减少售后服务中因确认物流拦截状态而产生的人力成本,同时提高商家处理售后事务的效率,显著缩短退款处理的时间。值得...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。网店...
包裹总是“被签收”?快递业治理短板亟待补齐
不论是快递公司还是买家卖家,都应该多一分理解、多一份关怀、多一丝微笑、多一句感谢,用温情回馈服务、以善意换取善意。而我们作为网购消费者,对快递小哥的理解与宽容是对其辛勤工作的最好尊重,而我们在收到快递后,也应该妥善处理快递包装和单据,避免个人信息泄露,保护好自身隐私。规范快递行业是一项系统而复杂的工程...
网店商家虚假发货到底为了啥?
“有的消费者还可能遭遇虚假发货并要不回货款的双重‘倒霉’,如果消费者已申请退款,商家在发送虚假物流签收后,钱款流向商家,依据消费者权益保护法第四十四条第二款的规定,平台方属于‘未采取必要措施’,消费者有权向相关平台方追责,平台与店铺经营者应当承担连带责任。”许越程说。
...珠宝包裹。淘宝客服回应:符合流程,商家有责任,建议报警协助处理
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权(www.e993.com)2024年9月11日。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
买家拒收包裹被快递员私自代签收,快递员要买家出6元钱寄回去
包裹被快递员私自代签收买家拒收被怼收6元:以后送件来砸门!来源:星视频#女子称拒签快递被快递员私自代签#11月13日,北京。一位女子爆料:自己买的快递被快递员在未经允许下,直接扔在了门口,并且显示签收。女子称,这是自己要拒收的快递,但是对方没有电话通知,放门口时也没有敲门。自己联系快递员后对方称...
淘宝店铺已发货,物流显示已签收,买家却说没收到怎么处理?
然后,找到该订单,并点击查看物流。找到派件员的联系方式,一般快递开始派件后,物流信息会更新派件员的联系方式,我们先联系派件员核实快递是否已派送。一般我们要核实以下三种情况:1.派件员是否已派送2.是否买家本人签收3.如果是存放在云柜或者其他代收点,派件员是否以电话或者短信的形式告知买家并获得买家许可...
闲鱼退货卖家不签收怎么办 退货卖家拒收快递如何处理
买家收到货之后,如果发现商品有什么问题,或者是货不对的话,可以跟卖家进行沟通,刚开始沟通的时候态度要良好,看看卖家是否同意退货退款。申请投诉如果卖家拒收,且坚决不退款的话,那么可以在闲鱼平台上进行投诉,让闲鱼平台跟卖家沟通,一般如果真的是商品有问题的话,是可以申诉成功的。
快递被虚假签收后毁损该找谁赔
这种情况下,万一“剁手党”没有收到自己的包裹怎么办?快递被虚假签收后如遇毁损,买家该找卖家还是快递公司赔偿?遭遇虚假签收,收件人第一时间应采取哪些措施可以减少损失呢?快递“被签收”后缺件先由卖家赔刘女士通过电商平台从卖家董先生处购买了两枚金手镯,共计3万元。董先生将饰品委托物流公司承运,保价3万元,...