零距离 “德邦”寄了电脑 坏了怎么赔偿
记者找到了杭州这边负责派件的德邦快递站点。“这个要找发件方,因为这边货到了之后,我们就正常派送了,坏了的话我们这边该异常签收就异常签收。”站点负责人告诉记者,公司内部之前就为此组建了微信群,正在处理。记者把情况反映给了德邦快递公关部。德邦快递公关部工作人员回应称,“目前我们看了一下整个的运输过程,它...
德邦物流快件保价规则引争议
客服人员表示:“关于理赔的事宜,我司有专门的理赔专员负责定损理赔。在发生异常签收时,我们会根据当时货物的实际价值、受损程度、保价价值进行理赔,具体的理赔情况理赔专员会与您联系。”随后,记者接到了德邦快递理赔人员的电话,对方表示他曾就游女士的理赔金额跟公司反馈过很多次,最新进展是给到了4000元,电子产品在不...
保价千元遭拒赔!德邦快递免赔协议引争议,律师:涉嫌“霸王条款”
张明表示,他之前遇到过同样的情况,按照之前的流程,他需要支付快递费,进行异常签收之后,在德邦快递微信小程序内填写相关资料,申请在线理赔。“主要填写物品信息,上传现场验货的图片,损坏的图片,购买记录、价值证明,维修的费用估计等等。”张明说,在支付195元快递费后,他在当天中午就填写好相关资料,递交了理赔...
壹点帮办·追踪管用!僵持4个多月的快递理赔问题解决了
“当时客户发现货物出现损坏后,当场给我打的电话,德邦工作人员也给我打了电话,因为货进行了保价,我就想着申请理赔,并要求把货发回来,毕竟这个拼接屏价值也不小。”董先生告诉记者,在与德邦工作人员沟通时,对方告知他,需要先支付运费等费用,并且按照异常签收来处理后才能申请理赔。对于该种说法,董先生当即回绝。双方...
崩溃!福州一市民保价寄快递受损,德邦拒赔,理由竟是……
王女士说,此后她第一时间将证据发给德邦快递客服。客服人员也回复将做异常签收处理,让她在“德邦快递”公众号上申请理赔。可时间过去多天,她却迟迟没有得到回应,直到她致电投诉才被客服告知,自己提供的照片无法证明是运输途中出现的划伤,无法赔偿。王女士“明明快递员现场已验货,确认无问题后才收的件,我也对...
宁波女子郁闷了!快递保价2900元,结果只赔500元!法院判了
12月30日,祝女士接到异常签收信息,于是联系了家具商家(www.e993.com)2024年10月25日。商家表示,商品破损已影响二次销售,他们只能拒收,不能给祝女士退货退款,请祝女士联系下物流公司。卖家还向祝女士展示了收到家具的图片,图片显示家具一角有明显的凹陷。物流:货物仅部分损坏,愿赔偿维修费500元...
保价6000元托运充棉机受损变形买家拒收 德邦快递:只能赔偿300元
买家拒收查询显示已签收?为了弄清楚事情的原因,记者和刘先生一起找到了负责往外发货的德邦快递潍坊高密市柳河大道营业部。对于刘先生提出的买家当时拒收了为什么却显示已签收的问题,德邦快递潍坊高密市柳河大道营业部工作人回复员说:“因为快递员得给你异常签收。因为你这个货破了不是,破了得给你异常签收,要不然你...
快递业迅猛生长问题多:商品损坏不愿赔 网购商品不让验
我太太请快递公司把受损货物的照片发过去给她看,看了以后,我太太就表示拒收。同时,她将此事告诉我,我当即打电话向快递公司投诉,要求按保价金额赔付4000元。没想到快递公司说它那边已按“异常签收”处理,并说要赔偿的话,必须先把运费付了,才能进入索赔程序。我只好付了600多元运费,快递公司随即派人把断了四只腿...
快递业迅猛生长问题多:损坏不赔 网购不让验
我太太请快递公司把受损货物的照片发过去给她看,看了以后,我太太就表示拒收。同时,她将此事告诉我,我当即打电话向快递公司投诉,要求按保价金额赔付4000元。没想到快递公司说它那边已按“异常签收”处理,并说要赔偿的话,必须先把运费付了,才能进入索赔程序。我只好付了600多元运费,快递公司随即派人把断了四只腿...
床和赠品都丢了 “德邦”啥时候理赔
德邦快递全国客服接线员:年前货物处理掉了,货没了,没办法再送。记者:没有江西这边揽件的网店和快递员的名字,这都看不到?德邦快递全国客服接线员:是的,它应该是在中转期间丢失的。记者:客人的理赔怎么办?德邦快递全国客服接线员:帮您反馈一下,因为我是接听的服务。