电商干货-售后退货订单如何处理!
等待消费者追回商品后,再重新申请退货退款。5.如果核实退货信息填写无误,但系统显示“未签收”,而售后处理时效即将截止,可以使用“延长收货”功能,留出足够的时间与消费者和快递公司确认退货商品的实际情况,避免因平台退款倒计时截止而点击“拒绝”,从而影响消费者体验。6.如果核实退货信息填写无误,系统显示“已...
未经消费者同意擅自将快递代收、代投,小心被罚!|新法划重点
未经用户同意擅自通过快件箱投递或快递站代收等行为,极易损害消费者享有的退换货期限利益。消费者有证据证明代签收行为未得到其准许且超过七日退换货期限的,可以在合理期限内向购物平台提交证据反馈。Q3通过快件箱、快递服务站点擅自代收后导致商品毁损、灭失的如何处理?A:《中华人民共和国民法典》第六百零四条规定...
你的“快递”已被快递员“签收”?法院判了!
该案由鹤壁市鹤山区检察院提起公诉。最终,李某因犯盗窃罪,被法院判处有期徒刑七个月,缓刑一年,并处罚金2000元。检察官说法对于快递员把客户快递包裹据为己有的行为应该如何定性,司法实践中存在两种不同观点。第一种观点认为,此类行为构成职务侵占罪。职务侵占与盗窃罪的关键区别在于行为人是否利用了职务上的便利。
热点说法 |您的“双十一”普法快递已到,请注意签收!
所以,在签收快递前,商品的损毁、灭失风险由商家负责,买家可以申请延迟收货,同时要求卖家重新发货,如果卖家未能及时重新发货,消费者可以要求一定赔偿。如果不想继续购买该商品,也可以向卖家申请退款。法律依据《快递暂行条例》(2019修订)第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
关先生与淘宝平台客服1月3日的沟通记录显示,关先生以退回的货物异常为由,向平台申诉,希望追回损失,并上传了相关的凭证,但平台处理他的申诉已经完成,但申诉并未成功。关先生投诉称这个客户把后台有物流信息的货物拒收,把他们给的快递单号的3个签收了,“我们有发货留的底单,并且有快递站点留的红章,证明该...
报道反馈:涉嫌违法售卖快递退件企业被立案调查 涉事网点强制关停
商家的退回件应当退给商家,怎么会被流向市场买卖呢?带着疑问,记者再次来到三挺路夜市了解情况(www.e993.com)2024年7月7日。在现场,记者以60元每袋的价格购买了3袋“快递盲盒”一共有177个。经查询,记者发现这些快递信息大多是退回签收状态,但实际上这些快递流向了市场,被人当作“快递盲盒”来销售。来源:央视新闻客户端免责声明:华声...
浙江倒卖包裹快递网点被强制关停 涉事法人企业被立案调查
商家的退回件应当退给商家,怎么会被流向市场买卖呢?带着疑问,记者再次来到三挺路夜市了解情况。在现场,记者以60元每袋的价格购买了3袋“快递盲盒”一共有177个。经查询,记者发现这些快递信息大多是退回签收状态,但实际上这些快递流向了市场,被人当作“快递盲盒”来销售。
韵达倒卖快递?网点关停!约谈!
大多是退回签收状态,但实际上这些快递流向了市场,被人当作“快递盲盒”来销售。记者根据快递面单信息拨通了几个商家的电话,经了解,商家对于快递公司销售退货并不知情。为了进一步查明情况,记者找到了本应收到退件的商家,与其当面核实。商家确认是自己的快递,当场给快件揽收人打电话询问情况。快件揽收人表示,退...
知名快递倒卖快递?关停!约谈!
大多是退回签收状态,但实际上这些快递流向了市场,被人当作“快递盲盒”来销售。记者根据快递面单信息拨通了几个商家的电话,经了解,商家对于快递公司销售退货并不知情。为了进一步查明情况,记者找到了本应收到退件的商家,与其当面核实。商家确认是自己的快递,当场给快件揽收人打电话询问情况。快件揽收人表示,退...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
日前,淘宝发布的关于变更《淘宝平台争议处理规则》通知中提到,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定。京东也在更新的规则中表示,有权按照交易习惯作仅退款处理。这一规定被外界解读为“仅退款”战略,然而,这一打法被指过分偏袒消费者,并引发羊毛党利用平台规则薅商家羊毛,甚至快递小哥一度成为...