快递没拿到就显示已签收?近万元包裹不翼而飞!驿站负责人承认了
经营快递业务的企业有未经用户同意代为确认收到快件的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款,情节严重的处1万元以上3万元以下的罚款。对于此次事件,京东物流温泉营业部的负责人表示,他们在工作上可能存在疏忽,现在愿意积极处理此事。06市民:曾遭遇类似情况通过张先生的此次遭遇不难...
春节不打烊却无人派送 没成想快递卡在最后一公里
“一直被搪塞、踢皮球,真的很心累。”从4日开始,李冉说自己打了将近20通催单电话,得到的回复都是“在路上”“尽快跟您核实”“您挂断电话后给您安排处理”。李冉觉得自己对快递公司也“无计可施”,因为快递在哪都不知道,“我实在不能理解,既然没有规划好,为什么要承诺‘春节不打烊’?”这种“干着急”...
新规严打“快递柜签收”背后:1元派费“拦住”送货上门
没接到快递员电话,包裹就已经被放到了驿站或快递柜……长期以来,“快递柜签收”已然成为买家的困扰。3月1日起,《快递市场管理办法》(下称《办法》)将正式施行,其规定未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,将被明令禁止,最高将罚款3万元。近期,新京报贝壳财经记者走访...
快递还没到,就让我来取?
“上门派送选1,放驿站或快递柜选2。选完之后,电话就自动断线了。”孙女士说,本想进一步询问包裹什么时间送上门,却根本没机会。漏接了电话更麻烦。上周五,李先生发现手机中有好几个未接来电,回拨过去才发现是智能客服。“您好,刚才是快递员联系您,您可以在小程序查快递……再见。”没等他开口,机器人就结束了通...
号称“春节不打烊”,快递却一直在路上!快递公司春节假期派送情况...
一旦宣布“春节不打烊”,就应该提前做好准备,在加盟商沟通、运力资源、人员调度、经济补贴等方面优化管理形式,确保物流的服务时效。春节不打烊却无人派送客服搪塞推诿靠拖字诀“雪快化了,打工人复工了,滑雪服终于到了。”这个春节,陕西省西安市的李冉(化名)因为等“不打烊”的快递而“望眼欲穿”。“原本还为未...
...珠宝包裹。淘宝客服回应:符合流程,商家有责任,建议报警协助处理
对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,快递按照流程正常派送,导致最终货物签收,那商家自己需要承担损失(www.e993.com)2024年10月25日。”“如果买家申请退款了,商家第一时间联系快递召回,这中间可能有个时间差,快递在派送过程当中没有接收到召回通知,导致货物最终派送出去,也有...
菜鸟驿站签收的快递,该如何拒收和退回?文章中告诉你答案
就没有资格拒收或退回了,但这是建立在快递员送货上门,且本人签收的情况下,但如果快递员将快递派送至菜鸟驿站,那么性质就变了,虽然会显示快递已签收,但这里的代签收有两层含义:第一层含义是快递驿站代替收货人签收了快递,并且对快递进行了初步验证;第二层含义只是代表快递驿站收到了快递,并进行了签收,但还没有交付...
今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?
市民:不反对快递放驿站,但快递员不能擅自决定于2024年3月1日施行的《快递市场管理办法》第五十四条明确,经营快递业务的企业如有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款:(一)未经用户同意代为确认收到快件的;(二)未经用户同意...
快递新规送货上门,农村的怎么送?快递员说出实情
第一300个件打电话,都要给每个客户打电话,问题是圆通号是上海号,客户一看是外地号直接挑选不接,这就浪费几分钟。只打电话这一项浪费多少时间?然后要爬楼梯、签收、拍照,最后下班之前再花一个小时,处理没接电话的还有各种问题。投诉罚款方面,投诉罚款赔付,大多是因丢件遭投诉,但这些大多数都是乌龙。
“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规
申通快递公关人员进一步解释:除了小区、写字楼不允许快递员随便进入,收件客服默认快递放置快递柜等情况需要另议外,快递员需提前征得客户同意才能将快件放置快递柜。中通快递工作人员表示:“根据行业规定,快件是要交给收件客户本人或者收件客户指定的第三方进行签收。如快递员未告知客户便将快件放置快递柜,且快件出现问题...