【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。为了提高申诉通过率,...
网购红星美凯龙天猫旗舰店家具,两次安装均缺配件,遭遇退货难
“之前就告诉客户不要自行寄回,否则会被拒收,是客户执意要寄回的。原包装寄回的话,我们这边会安排取件。”商家表示,消费者砸坏弃件后拍照,核实后他们将安排退款,但运费由消费者承担。对于商家要求黄女士损毁后直接申请“退款”的情形,业内人士表示,为了杜绝有消费者恶意退款,借机薅羊毛的情形,确实有商家会提出有...
热搜第一!拼多多的“杀手锏”,被淘宝、京东抄去了?
而只要是有“7天无理由退货”保障,或者支持买家拒收的商品,只要买家在线拒收以后,商家也得支持退款,不能要求买家必须拿到货再二次寄出退货。总的来看,淘宝的这三条新规,字里行间里都透露出了对消费者的偏袒态度。淘宝这样做的目的也很明显,提升用户的使用体验,加强用户对平台的认可。至少,当大家看到#淘宝将支...
...电动车到货“大白鹅”,京东介入处理,当事人:平台承诺垫付退款
通俗理解,如果是已经确认收货,会给商家结款。之后会有工作人员与张先生对接。13日下午,张先生告诉记者,京东表示会先垫付退款,再赔偿100元。投诉:网购的电动车变成了大白鹅玩偶张先生手中的大白鹅玩偶,包裹在塑料袋里,因挤压变形。很难想象,这是他花费2799元购买的“电动车”。张先生告诉晨意帮忙记者,10月7...
黑猫投诉:在淘宝网上桥锋旗舰店购买的烧烤炉,出现质量问题,卖家拒...
官方回应退回举证退货,12.29号就已经把商品寄回,运费是121.我自己先行垫付的,卖家收到货以有损坏,影响二次销售为由拒绝退货退款,并且于12月30日拒收了快递,告知如果要退货退款必须承担550的折旧费,期间淘宝官方一直未进行处理,至今1月12日,由于快递已经联系了我,说要放假了,烤炉在他那边滞留了十几天,如果不签收,...
网购电动车到货是玩偶 京东介入,付款2799元,网友:直接拒收!
在记者采访过程中,张先生收到了京东的回复,称他们会对这个事情进行处理(www.e993.com)2024年10月18日。张先生告诉记者,京东表示会先垫付退款,再赔偿100元。对于这样的处理结果,张先生表示他可以接受,但他也希望京东能够加强对商家的监管,避免类似事件再次发生。作为中国最大的电商平台之一,京东一直以来以客户体验和服务质量著称。然而,这一...
淘宝刷手:动辄上千的销量和好评是怎么作假的
“对刷手来说,只要网店还在,其实不会有太大的损失。而缴纳了巨额保证金的商城店,更不会因为一单恶意退款跑掉。”目前,杭州12315也受理了此事。但通过这件事,小郑认识到,卖家和刷手联合起来刷单,最终被骗的都是消费者,可能因为这个原因,当刷手两年来,小郑仅网购了三四次。
结合具体案情类型化判断购真退假行为
提前垫付相关款项后,如果电商卖家确认收货,则会将第三方支付平台暂时保存的货款打入第三方支付平台账户。如果电商卖家检验出行为人退回商品是虚假商品,拒绝退款,第三方支付平台可进而要求行为人退回其已提前垫付的款项。因此,极速退款模式中,第三方支付平台进行的款项垫付行为,只是一种基于合同预设而展开的智能操作,所有满足...
广州互联网法院:日用品网购纠纷高发 职业索赔问题突出
吴某不满,拒收了其中商品白虾,并申请办理退货退款手续。吴某购买了该平台的超级VIP服务,享有无限免邮和免费退货等权利,但因吴某于短时间内在该商城共频繁购物,退货拒收率高达84.54%,某平台遂依规对其采取措施,暂停其部分账户权限和超级VIP服务。吴某诉请:平台停止侵害,立即恢复账户的完整使用权限,恢复超级VIP...
经营者隐瞒商品重要事实,法院:退一赔三没商量
某烨公司继续将原石切割成玉牌大小,通过快递等份寄给各合伙人,陈某觉得上当了,因此拒收快递,最终该快递去向不明。某烨公司则认为赌石靠运气,且已明确告知陈某这属于正常商业风险,发货前也已跟陈某确认,因此不同意退款。陈某诉请:某烨公司退还经济损失22000元。