男子“仅退款”不成功,随即8次下单同一商品并拒收 网店起诉,法院...
但法院表示,易某与公司进行商品交易发生纠纷后,不依法解决,而是采取以不同地址下单,商品到货后拒收,后申请退款,属商品交易中的不诚信行为,法院予以否定性评价。因现有证据不能证明易某行为导致案涉公司商誉受损,二审法院认为,一审法院对公司要求易某承担维权费用1000元的请求不予支持,并无不当。据此,今年5月...
消费者投诉:国际酒店预订遭取消 闲鱼卖家失联拒退款
李先生表示此时货物刚发出,但卖家与平台不支持退货退款,闲鱼平台在自己拒收的情况下直接扣款成交。李先生称后拨打12315、杭州110寻求帮助,但闲鱼一直未处理且拒不退款,自己对浙江杭州闲鱼网络科技有限公司的做法非常震惊、上火,要求平台马上退款并道歉,自己会继续向报社曝光此事继续维权。案例三“闲鱼”被指商家售...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议完善规则明确“仅...
但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台介入协助处理。????现实中,面对这种“薅羊毛”的行为,部分商家选择忍气吞声,但也有一些商家会选择“争一口气”。为了价值不到100元的12双袜子,一名网店女店主曾驾...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
平台应当承担治理责任,不断优化并完善“仅退款”规则,合理区分商品品类和具体适用情形,提升消费体验。同时,建立商家申诉处理机制,充分吸收商家和消费者意见,平衡双方利益。恶意申请仅退款令商家损失惨重今年1月,有商家发视频称,某顾客在其网店里购买了4件商品,等商品送达后,该顾客拒收1件,取走了另外3件,...
完善规则明确“仅退款”适用情形
平台应当承担治理责任,不断优化并完善“仅退款”规则,合理区分商品品类和具体适用情形,提升消费体验。同时,建立商家申诉处理机制,充分吸收商家和消费者意见,平衡双方利益。恶意申请仅退款令商家损失惨重今年1月,有商家发视频称,某顾客在其网店里购买了4件商品,等商品送达后,该顾客拒收1件,取走了另外3件,却成功...
部分“仅退款”变“0元购” 专家建议明确“仅退款”适用情形
但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台介入协助处理(www.e993.com)2024年9月20日。现实中,面对这种“薅羊毛”的行为,部分商家选择忍气吞声,但也有一些商家会选择“争一口气”。为了价值不到100元的12双袜子,一名网店女店主曾驾车千里从...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正确的货物,或者主动承担退货运费哦~2.没有发错商品,买家提供的图片非本店商品。一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了。这时...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
关先生告诉华商报大风新闻记者,因为淘宝“仅退款”功能出来没几天,这名女子相当于在物流平台上钻了漏洞,“她把后台有物流信息的全部拒收了,淘宝这边看到的物流信息是退回,所以就直接给她退款了。”>>>多家中招“最大一家损失2000元”,警方正调查处理关先生表示:“我们跟快递站点也联系过了,她在那边取件...
仅退款渐成电商标配,商家遭遇“薅羊毛”怎么办?
近日,有电商平台商家发视频称,湖北武汉一女子购买其店内的4个产品,拍一个订单却要求分开发4个快递。送达后,该女子拒收了1件,取走了另外3件,却成功申请了全额仅退款,总金额为1800余元。当商家遭遇恶意“薅羊毛”该怎么办?有的商家选择无奈接受,也有商家选择拿起法律武器,起诉维权。
用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?
2024年电商平台间注定要有一场大战,但出乎意料的是,这场鏖战的起始点是“仅退款”功能。2023年年末的最后几天,淘宝和京东相继更新了平台争议处理规则、售后服务管理规则,其中备受关注的变动为“某些情况下,消费者可以选择仅退款、不退货”。在此之前,“仅退款”功能在拼多多存在已久。一端是用户拍手叫好,认为这...