【以案释法】买家起诉卖家要求退款并支付三倍赔偿金,只因网购订单...

曹树觉得并不靠谱,便要求全额退款,刘大文不同意,表示退款需曹树支付每天2元的仓储费。下单前,刘大文明确表示可以延迟发货,并未提及仓储费用,故曹树对此表示不满,坚持主张退全款并向平台投诉。后来,平台回复称经多次联系,刘大文一直未配合处理商品问题,因该笔交易已确认收货,交易已完成,货款已经转入了卖家账户,无法...

刚发货就申请退款怎么处理

协商解决方案：根据买家的退款原因，提出合理的解决方案。如果是商品问题，商家承担责任;如果是买家自身原因，可协商部分责任，如让买家承担退货运费(如果商品不影响二次销售)。像在闲鱼平台，如果是买家原因导致刚发货就退款，卖家可以让买家承担退回的运费，查看物流状态并尝试拦截货物：查看物流进度：尽快查看商品的物流...

网购宠物猫,商家声称“不支持7天无理由退货”该怎么办?

某平台处理意见为:按照卖家规则扣除违约金,即未发货时申请退款,需扣除消费者实物金额30%,发货后申请退款,扣除消费者实物金额60%。随后,卖家给李某留言,告知李某涉案宠物即将完成体检,询问是否发货。李某回复“我早就取消订单了,全额退款!”。宠物体检完成后,卖家仍旧发货并通知李某。李某再次表示“你这是强卖”...

被平台接连“讨好” 我还是拒绝参加双11

「市象」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是“买家申请——商家处理申请——退款完毕”,但在实际处理过程中,买家一旦发起仅退款申请,尽管商家尝试与买家进行协商,但平台客服会直接介入,迅速修改协议并完成退款,整个过程仅需六分钟。表面上看,评分4.8分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力,但实际上这只是一...

Shopee争议中卖家如何拒绝退款? EasyBoss ERP扫描发货功能来帮忙

为了帮助卖家减少损失和防止不必要的退货,EasyBoss近期升级了PDA扫描发货功能。扫描出库时保留影像证据,在退货发生时能向平台提出争议。一、扫描发货时就能拍照/录像,操作便捷使用EasyBossPDA/安卓端或EasyBossERP小程序中的扫描发货功能时,就可以为包裹拍照/录像,以此来作为后期处理售后争议的证据,操作方便快捷。

亚马逊【发货退货政策】有变动:发货快了挨罚,退货慢了退款!

02货处理时间缩短至2天与此同时,亚马逊近日也宣布自2024年9月16日起对国际退货政策进行重要更新(www.e993.com)2024年11月10日。新规要求国际卖家(没有默认美国退货地址的卖家)在退货请求后的2天内必须提供无退货退款或预付的国际退货标签,相较于现行规定的5天直接缩短了3天!在退款流程启动时,亚马逊会即时向卖家发送电子邮件通知,该通知内含一...

淘宝平台争议处理规则变更:卖家在未征得买家同意前发货的且买家未...

1、新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款...

从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?

记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品可能已经...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

平台处理运费的标准是:谁的责任,谁承担。当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐...

好惨,商家血汗钱全被薅走,羊毛党快把人逼上绝路了

原来,按照该网店平台的规则,卖家“拒绝发货”将自动触发赔偿机制,退赔金额为商品价值的30%,上限为500元。而近200笔订单,购买的都是店内最贵的几款家具,赔偿金额都接近500元。就这样,在不到两小时内,可怜的刘女士直接损失了11万元,好几个月的收入全部打水漂了。