滥用“七天无理由退货”规则 消费者承担相应侵权责任
有卖家反映称,一般平台都要求“七天无理由退货”,而且有运费险,买家没有任何损失就可以退货。但对于卖家来说,退回来的商品要重新处理、包装,加上快递费,一单的损失可能要卖10单才能回来。长期关注电子商务领域的北京瀛和律师事务所律师陈栋介绍,推出“七天无理由退货”规则的初衷,是为了使网购消费者享有与实体...
滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
有卖家反映称,一般平台都要求“七天无理由退货”,而且有运费险,买家没有任何损失就可以退货。但对于卖家来说,退回来的商品要重新处理、包装,加上快递费,一单的损失可能要卖10单才能回来。长期关注电子商务领域的北京瀛和律师事务所律师陈栋介绍,推出“七天无理由退货”规则的初衷,是为了使网购消费者享有与实体...
小布说法·关注“3.15”:实体店购物可以七天无理由退换货吗?
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。《消费者权益保护法》第二十五条第一款规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七...
七天无理由退换货已过,商品还能退?
首先,根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定,消费者为生活消费需要通过网络购买商品,自收到商品之日起七日内享受无理由退换货。也就是说,七天无理由退换货是给予消费者的保护,在这七天内,无论刘某是出于何种原因想要退换货的,商家都应该予以配合和同意。其次,即便在七日无理由退换货到期后,若刘某有正当理由...
新耳机拆封后退款遭拒,七天无理由退换还能保障消费者的查验权吗?
消费者享有“查验权”,《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条规定消费者退回的商品应当完好,并赋予了消费者查验权,除此之外,该《暂行办法》还对商品是否完好的标准进行了相关规定。因此,符合相关规定的查验是合理的。耳机拆封后还能退换货吗?耳机拆封后不支持“七天无理由退换”是否已属于行业惯例?《消费...
小江说法丨七日无理由退货遭拒,消费者该怎么办?
第三十一条网络商品销售者违反本办法规定,有下列情形之一的,依照《消费者权益保护法》第五十六条第一款第(八)项规定予以处罚:(一)未经消费者在购买时确认,擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货,或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的...《消费...
二手商品“七日无理由退货”有点难
收货后的次日,黄某与商家联系,以包太小装不下东西为由要求退换货。商家则认为在商品介绍页面和付款页面都有提示不支持七日无理由退换货,因此不予退货。黄某在二手平台申请小二介入,仍被驳回申请,遂诉至重庆市第五中级人民法院。吕来明表示,在经营者明确提示并且经消费者确认同意的情况下,二手商品交易可以排除七日...
线下零售“七日无理由退货”工作优秀案例:宜家家居
该企业自开业以来,始终高度重视消费者的需求和体验。作为直接面对顾客的零售企业,宜家坚定地支持“七日无理由退货”服务承诺,相对宽松的退换货政策可以促使顾客更放心地消费、更容易作出购买决定,体现了企业对消费者权益的尊重和保护,也增强了消费者对企业产品的信心,对企业和顾客是一种双赢的选择。
北京互联网法院:涉“七日无理由退货”司法适用存在三大难点
国家市场监督管理总局2020年修订了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,其中第七条对前述第二十五条作出列举式解释,“经消费者在购买时确认,可以不适用的三种商品:(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;(三)销售时已明...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例
吕某在某公司经营的店铺购买一件羽绒服,该商品详情界面显示有“七天无理由退换:满足相应条件(吊牌缺失、洗涤后不支持)时,消费者可申请‘七天无理由退换货’”。吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向某公司提出退货申请。某公司以涉案羽绒服“洗水标、扣子洗变色,前幅扣子磨损,严重影响商品完好”为由拒绝退...