遇到商品不支持七天无理由退货,该如何处理?
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。本案中,沈某某虽然在收货后七日内申请退货,但根据雅佳百货店提交的查验退货快递的照片及视频显示,退货的涉案产品普遍留存有水渍;针对沈某某、雅佳百货店就...
“幸好在快递站点拆封的”,一万多的电脑,他还没用上
京东客服:这个问题需要升级到专员这边重新处理。桂先生说因为这台平板电脑没有收到2023年7月他在“玩家国度ROG京东自营官方旗舰店”买了两台笔记本电脑一台想自己办公用一台打算送人总共花了两万多桂先生:收到以后发现了比较严重的泡水,当时庆幸的是我在京东的物流站点大门口,进行拆封的,所以当时速递...
违规处理用户退货件 韵达快递被国家邮政局约谈
2024年4月2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极配合有关部门调查处理。国家邮政局网站截图焦点访...
国家邮政局约谈韵达快递总部:网点违规处理用户退货件,快递变...
据国家邮政局消息,4月2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极配合有关部门调查处理。IT之家附...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正确的货物,或者主动承担退货运费哦~2.没有发错商品,买家提供的图片非本店商品。一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了。这时...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
关先生与淘宝平台客服1月3日的沟通记录显示,关先生以退回的货物异常为由,向平台申诉,希望追回损失,并上传了相关的凭证,但平台处理他的申诉已经完成,但申诉并未成功(www.e993.com)2024年8月14日。关先生投诉称这个客户把后台有物流信息的货物拒收,把他们给的快递单号的3个签收了,“我们有发货留的底单,并且有快递站点留的红章,证明该...
国家邮政局约谈韵达违规处理退货件问题
北京商报讯(记者何倩)4月2日,北京商报记者从国家邮政局官网获悉,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极...
男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...
25日,极目新闻记者以消费者身份咨询该电商平台,一名客服人员介绍,此事平台已经介入处理,因为郝先生购买的是两个大件,申请退款前已经发货,所以店方要求扣除的是发货运费。此前,平台曾提出给予郝先生一部分平台红包作为补偿,但被郝先生拒绝了。稍后,平台将督促相关工作人员加急处理此事。对此,郝先生表示,此事并非...
韵达因快递盲盒遭约谈 公司回应:正在等待警方调查结果
4月2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极配合有关部门调查处理。本次约谈起因是快递网点销售快递盲...
韵达客服回应转卖退件快递:目前正在核实情况
“盲盒”中除了来自厂商处理的低价尾货,还有一部分货源是真快递,来自快递公司内部。“都是商家不来找的件,名字错的或者退货的。”从快递官方网站进行查询发现,这些快递信息是可以查到的,大多是退回签收状态,但实际上这些快递流向了市场,被人当作“快递盲盒”来销售。退件地址大多指向韵达速递浙江义乌北苑公司和浙江...