“被丢件”后遭快递员人身威胁?涉事快递公司回应

7月19日，红星新闻记者通过该网友晒出的快递单号，以其朋友身份联系到了涉事地区的圆通客服。客服工作人员证实了该快递单号确有投诉申请，并表示已经有公司相关客服专员与该网友进行对接，现已完成理赔。此外，涉事快递员已被公司领导批评，并要求其作书面检讨，同时扣除800元绩效奖金。19日晚间，红星新闻记者电话联系...

为了取快递,我跑了5个驿站

为了增加收益，有的驿站想到了新的办法，即跟上级快递公司网点谈合作，直接承包某一区域的快件，自己找车去网点将所有快递拉到驿站，让用户上门取。这样一来，驿站工作人员充当了快递员的角色，但并不做快递员的送单上门业务。这种“排他性”竞争，正是两年前引发多多买菜与菜鸟之间纠纷的根本原因。多多买菜希望和快...

中消协点名金豆含金量掺假 黄金珠宝首饰投诉量大幅增加

消费者通过社交平台投诉该小程序商家,但是问题也没有解决。最后消费者在未收到商品情况下,该快递订单竟然显示已签收。消协意见小程序平台应当加大对入驻商家和经营者的审核和监管力度,要求商家在注册和运营过程中提供真实的身份信息、营业执照、联系方式和其他经营许可证明等文件,以确保商家的合法性和可信度。消费...

快递最后一公里之痛:霸权下无解题

快递公司、驿站站点都没有获知取件码的权限，发送、留存和查询，只有菜鸟后台服务器才有权限。此前媒体分析，菜鸟一方面可以利用取件码“号令”快递公司，另一方面对快递代收点按照“取件码进行抽佣”。无疑，这是事关菜鸟整个生态的流量、数据和变现能力的核心争夺。只是对快递行业末端配送而言，问题就此更为现实：菜...

快递新规实施半月 您的快递送上门了吗

减少快递柜的使用会省下一些费用，但送件上门花时间太多，先要打电话，再上门送，再出来。如此送一个件花的时间要多几倍，这样一天下来肯定影响投递数量。如果送件数量少了同样会减少收入。此外，大军最担心的还是投诉件、问题件的数量会增多，因为公司规定，出现这样的情况一般都是快递员负责赔偿，而且还有罚款。说...

快递投诉成日常?关于快递业务用户体验改善的复盘与思考

溯源“向后一步”:向内跨部门确认信息时更具体、提出解决办法更“治本”、协同改进更前瞻(www.e993.com)2024年11月9日。按照上述理解,我认为该物流公司在对这起快递延期事件的处理有很大改进空间:如果能在第一次电话沟通中,主动进一步询问清楚快递物品种类、对派送时效的要求等细节;

...要诞生了?网点经理都去送货了!解决问题的关键不止在快递公司

有快递公司相关负责人向记者透露,目前总部已经把未按要求送货上门相关的投诉设立专门解决通道,“专诉专办”,网点处理和响应的速度要比以前快很多,而对于这两天的客户投诉,还没有将投诉处罚转嫁到快递员身上的情况。同时,有多个快递公司向记者表示,正在加急智能语音电话的推广,同时与电商平台合作,尽量让消费者在电商平...

快递公司办电动车注册登记要先去协会备案?国务院督察组:借行政...

记者近日跟随国务院第八次大督查第十四督查组前往四川省成都市实地核查,暗访中发现成都市公安交通管理部门违规增设行政许可程序,成都市即时配送道路交通安全协会(以下简称“即时配送协会”)依附行政权力借机收费敛财,协会内部管理混乱,企业群众投诉未果反遭威胁。当下个别协会、商会的行业乱象问题亟待解决。

上半年净利润预亏1.4亿元,申通快递问题出在哪?

这半年时间内,申通快递到底经历了什么,亏损如此严重?一、一季度遗留问题并未解决申通快递的一季度报告显示其当季营收52.6亿元,同比增长47.28%;同期净亏损8952万元。如果仔细查看申通快递财报,会发现一季度亏损原因主要是快递件量增加导致营业成本相应增加,同比上升50.6%达51.18亿元。

取件间隔太久,快递丢失在菜鸟驿站?市邮政管理局回复:通过清理货物...

9月6日李先生反映:名下手机被停机,投诉后问题未解决。中国电信安庆分公司回复:经核实,该用户名下1部手机长期未使用,今年8月外出旅游,途经“电诈高危地区”被大数据检测到异常,根据“中华人民共和国反电信网络诈骗法”第二章第11条规定,为保护用户号码安全,电信公司对其号码执行“保护性单停”(只能接听不能拨打)...