顾客在酒店丢失贵重物品,酒店应如处理?
及时报告:顾客一旦发现贵重物品丢失,应立即向酒店服务台报告,以便酒店能够及时采取措施协助查找。保留证据:顾客应尽可能保留与丢失物品相关的证据,如购买凭证、照片、视频等,以便在后续处理中证明物品的价值和丢失情况。了解酒店政策:在入住前,顾客应了解酒店关于贵重物品保管的政策和规定,以便在发生意外时能够明确...
酒店物品受损 如何妥善处理
“就本事件而言,酒店应该第一时间与客人沟通,了解物品损坏的缘由,如确实因为客人原因损坏,可以协商赔偿。如是其他原因,比如酒店地滑或物品摆放位置不妥等原因,应酌情考虑免予赔偿甚至向客人致歉。”朱磊说。在协商不成的情况下,印伟建议,可以考虑通过第三方进行调解,也可以直接提起诉讼,要求客人承担违约或侵权责任。但...
毛衣“失而复得” 酒店处理客遗物品引发争议
由国务院批准发布的《旅馆业治安管理办法》第八条规定,旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品,应当及时报告公安机关处理。某经营酒店十多年的从业人员表示,任何职员发现客人的遗留物品必须第一时间与前台...
旅客物品在酒店丢失,酒店有赔偿责任
根据《旅馆业治安管理办法》第八条的规定:旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,无法归还原主或揭示招领;经招领3个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。向女士在酒店住宿时不慎将衣物遗失在被告处,酒店负有法定保管责任。酒店工作人员将向女士的衣物丢失,在保管过程中存在过失并造成了向女士的财...
【以案说法】物品遗失酒店,谁来买单?
根据《旅馆业治安管理办法》第八条的规定:旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,无法归还原主或揭示招领;以招领3个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。向女士在酒店住宿时不慎将衣物遗失在被告处,酒店负有法定保管责任。酒店工作人员将向女士的衣物丢失,在保管过程中存在过失并造成了向...
消费者物品遗留酒店被扔,江苏省江阴市消保委澄南分会助力赔偿
处理过程结果接到投诉后,澄南分会工作人员立即联系了商家(www.e993.com)2024年9月9日。酒店负责人表示在客房内发现客人遗留物品后,如果是贵重物品会第一时间与客人联系,其余物品就默认是客人不要了丢在房间内,清洁人员一般会扔掉。分会工作人员建议酒店不要自行判断遗留物品价值,应第一时间与前台查询客人信息,联系客人决定处理方式,酒店负责人...
住酒店遗忘笔记本 酒店擅自当垃圾扔掉
虽然酒店管理人员表示了歉意,但因为笔记本里的内容十分重要,令橙友很难过。她一方面自责自己没仔细检查;一方面认为酒店查房时,应保管好客人所遗留物品,不能擅自处理。据了解,当时酒店客房查房时,清洁人员发现笔记本后拍了照片发到工作群里,见工作群没人回应,以为不要了,所以当成垃圾处理了。
女子住酒店发现5000元东西丢失,保洁称:以为不要给你丢掉了
根据民法规定,用人单位的工作人员执行工作任务造成他人损害的,用人单位应当承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后,可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。因此,在这种情况下,酒店可以提前与陆女士商讨赔偿事宜,妥善处理好顾客的事务后,再追回保洁员暂时的损失。面对此事,公众如何看待?总之,此事引发了公众对责任的...
——北京房山区法院以案释法助力旅游业健康发展
主办方辩称,寄存处悬挂着提示牌“贵重物品请自行保管”,附近亦有人员看管,且本次音乐节完全免费,主办方属于无偿保管,不应担责。法院审理后认为,小梦与主办方形成无偿保管关系,小梦寄存时并未向寄存处声明由保管人验收,也不能证明寄存物品的内容,从监控录像上也显示不出物品内容和丢失内容。主办方通过寄存牌对接办...
双节期间,北京房山法院以案释法发布出行提示
主办方辩称,寄存处悬挂着提示牌“贵重物品请自行保管”,且本次音乐节完全免费,自己无偿保管,不应担责。法院经审理后认为,小梦与主办方形成无偿保管关系,小梦寄存时并未向寄存处声明由保管人验收,也不能证明寄存物品的内容,从监控录像上也反映不出物品内容和丢失内容,主办方通过寄存牌对接办理寄存和领取手续,且有...