调解案例|“三色”调解工作法,让旅游纠纷不出景区

通过设立专项赔付基金，在初步界定责任的情况下，游客可先行得到一定范围内的垫付赔偿金，后续由相关人员开展调查、调解，最终根据调解结果确定具体赔偿金额，确保在游客逗留时间短、涉及金额较小的情况时，矛盾纠纷迅速化解，最大限度保护游客权益。

游客擅闯未列入景区游览发生意外谁担责?最高法发布旅游纠纷典型案例

近日,最高人民法院结合当前旅游市场常见多发纠纷的具体情况,发布旅游纠纷典型案例,引导景区依法规范管理、游客依法维权,促进矛盾纠纷源头预防化解。最高法介绍,为提升吸引力,不少景区设置了具有较高危险性的旅游项目,景区管理人员对此应当提供更充分的安全保障措施,对于游客因参与该项目遭受损伤的,如果游客没有明显过错,...

旅游纠纷中游客、景区责任如何划分?最高法明确

二审维持原判。最高法表示,景区管理人员对具有较高危险性的旅游项目应当提供更充分的安全保障措施,对于游客因参与该项目遭受损伤的,如果游客没有明显过错,景区应当承担法律责任。而面对具有较高风险的项目,游客也应当提高安全意识,更加注重安全防护。如果在没有充分准备、缺乏安全保护的情况下盲目“打卡”所谓网红线路...

广西北海涠洲派出所多举措化解涉旅矛盾纠纷

“在调解本地村民和外地游客的纠纷时,村干部具有独特优势。”涠洲派出所教导员陈维说,为快速有效处置涉旅纠纷,涠洲派出所探索建立以民警为主,村长、船长、店长等群防群治力量协同的涉旅矛盾纠纷“公安+N”多元联调机制,建立“微信警务室”35个,夯实调解阵地基础,实现每日纠纷动态监管、快速响应、动态调处。“社区民警...

最高法发布旅游纠纷典型案例:桂林游客违规野外用火致景区生态破坏...

游客在景区游览欣赏美景之际,亦肩负着保护生态环境的责任,若违反规定致使生态环境受损,则需依法担责。9月30日,最高人民法院发布了人民法院依法审理旅游纠纷的典型案例。其中,广西壮族自治区桂林市人民检察院诉晋某等三人的生态破坏民事公益诉讼一案颇为典型,这一案例表明,游客在景区游玩时应自觉保护景区的自然资源与生...

游客私自进入景区非游览线路造成自身损害 经营者不担责

旅游纠纷具有民生性强、点多面广、异地发生率高、责任主体多元等特点,需要依法及时有效处理,妥善化解矛盾纠纷(www.e993.com)2024年11月1日。近日,最高人民法院结合当前旅游市场常见多发纠纷的具体情况,发布5件旅游纠纷典型案例。其中,江某卫等人诉某旅游公司经营场所、公共场所的经营者、管理者责任纠纷案入选。

最高法发布旅游纠纷典型案例,这些担责情形经营者、游客应知道

9月30日,最高人民法院结合当前旅游市场常见多发纠纷发布一批典型案例。案例涉及旅游经营者、游客需要各自承担责任的情形,尤其是明确了“野游”的责任承担问题。玩“摇摆桥”摔骨折,法院:经营者未尽安全保障义务承担80%责任2020年5月31日,朱某欣向某旅游公司购买门票,并于当日参加“摇摆桥”项目。在该项目进行过程...

旅游热起来,遇到纠纷如何维权?

日前,最高人民法院发布5件旅游纠纷典型案例,以案释法,引导景区依法规范管理、游客依法维权,促进矛盾纠纷源头预防化解,促进安全旅游、文明旅游,维护旅游市场健康发展。近年来,旅游市场发展迅速,起诉到人民法院的旅游纠纷案件呈持续增长态势。旅游纠纷具有民生性强、点多面广、异地发生率高、责任主体多元等特点,需要依法及...

最高人民法院发布人民法院依法审理旅游纠纷典型案例

一是坚持和发展新时代“枫桥经验”,促进矛盾纠纷源头预防化解。我国生态环境越来越好,很多景区经常有野生动物出没,有的还成为旅游热点。游客与野生动物互动有一定危险性,景区应当加强管理,采取必要的防范措施,游客也要增强安全防护意识,尽量避免发生动物伤人事件,共同维护和谐的旅游秩序。如在张某与峨眉山管委会健康权纠纷一...

以案释法丨旅游途中遇纠纷?别慌!人民法庭来解忧

“游客来玩应当给游客更好的体验,我们是景区管理公司,最重要的职责就是维护游客的人身安全。”...经过承办法官晓之以情、动之以理的劝导,双方最终握手言和,达成和解。李某在收到赔偿款后向法庭干警表示感谢,“虽然旅途中受点小伤,但法庭干警迅速反应、及时处理,想群众之所想、急群众之所急,这个事情很快得到...