女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...
新规严打“快递柜签收”背后: 1元派费拦住送货上门?
没接到快递员电话,包裹就已经被放到了驿站或快递柜……长期以来,“快递柜签收”已然成为买家的困扰。3月1日起,《快递市场管理办法》(下称《办法》)将正式施行,其规定未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,将被明令禁止,最高将罚款3万元。近期,新京报记者走访了解到,不少...
保姆成功保住雇主900万养老金!遭到诈骗该咋办?
1、快递签收诈骗,“您有一个包裹到了,可能是朋友送礼,地址不清,麻烦您重新提供。”骗子先骗取受害者地址,将事先准备好的“假烟假酒”快递交由不知情的受害者签收,一旦被签收,骗子会谎称快递原“失主”要求必须赔偿损失,否则要联系讨债公司或者黑社会。2、退款诈骗,“您在本店下单的xxx已经售罄,请留下您的...
平台提升“退款”功能引发热议 电商“仅退款”新规催生“羊毛党”?
据悉,面对这类“非商品本身质量问题退款”的情况,商家通常会首先选择向平台申诉解决问题,如果申诉不成功,还可以选择到当地法院起诉平台或买家,获得赔偿款。北青报记者看到,临沂市河东区法院曾审理过一起“仅退款”相关案例。被告沈某称“在收到货物时包装损坏”,并在平台的协助下申请“仅退款”成功,并在原告商家多...
@所有尾款人:双十一网购遇麻烦?请点击这份维权标准答案
如果快递被擅自放进快递箱,可以要求取出快递并拒绝支付超时费用。问题10:直播间下单买到假货,怎么办?保管好订单凭证及假货证明,进入商品订单页面,查询商家详细资质信息,联系平台客服要求退货并赔偿,向商家所在地市场监管部门举报。问题11:为了有效维权,网购应该保留哪些证据?网购时注意收集和保存消费证据,如下单凭证...
三天后,你可能用得上ta~
快递签收前,货物损坏或损毁的责任由商家负责,消费者可以申请延迟收货,同时要求商家重新发货(www.e993.com)2024年7月14日。如果不想继续购买该商品,也可以向商家申请退款。对于贵重物品,消费者可要求商家进行保价,避免快件丢失、维权困难。在签收物品时,先开箱验货,若条件不允许,在签收快递后最好录制一段开箱视频,以防举证困难。
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
权威发布:远离说这些话的人,切莫忘记!
犯罪分子冒充淘宝等公司客服拨打电话或者发送短信谎称受害人拍下的货品缺货,需要退款或是订单、物品或物流出现问题,予以双倍补偿,要求购买者提供银行卡号、密码等信息,实施诈骗,或通过向受害人发送虚假网址、恶意二维码、填写银行账号、密码及验证码,或缴纳保证金、手续费,盗取受害人的信息及钱财。
学生签收了货又申请仅退款 西安一快递点频频被投诉
“如果情况属实,由于是未成年人,学校会先进行说服教育,确实存在违纪,会联系家长进行相应处理。”西安高新技师学院工作人员表示,会将情况上报,之后跟快递点老板一同协调处理。陕西工程科技高级技工学校的工作人员表示,之前学校对一位学生此类退款行为进行过处理,“处理完后,学校的老师也对各班级学生进行过教育,商家如果...
消费者申请退款次日签收手机4个月后被警方调查,平台:内部失误
1月16日下午,再次显示,快件到达宁德霞浦营业部。1月19日下午,快件取消成功。之后再无记录。以上物流信息和1月14日雷芸已经签收手机的实际情况并不一致。雷芸很不解:“这次退款到京东白条,我们没有收到任何提示。按照以往,收货了之后,申请的退款都会自动取消的。”5月10日,胡斌和雷芸前往霞浦县公安局配合...