网购时商家虚假宣传不给退货退款,怎么维权?
2.向网购平台投诉。当商家怠于处理网购问题时,可以联系网购平台的客服向其投诉维权,要求其介入处理。3.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者可通过电话、信件、网络、亲自到访等方式向消费者协会投诉,通过消费者协会调解解决。4.向有关行政部门投诉。消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政...
淘宝虚假宣传怎么举报
首先,最直接的方式是通过淘宝平台内部的投诉渠道进行举报。消费者可以登录淘宝官网或APP,在订单详情页找到“投诉商家”的选项,详细描述虚假宣传的情况,并附上相关证据,如商品宣传截图、交易记录等。淘宝平台会对此类投诉进行核实,并根据情况对商家进行相应处理。其次,消费者还可以选择向工商部门投诉。可以直接前往当地的...
3·15权威发声|广东消委会系统去年处理消费者投诉首破50万件,新型...
全省消费投诉主要集中在珠三角地区,“消费市场活跃以及投诉渠道畅通、维权工作力度大是相关地区投诉量较大的主要原因。”维权工作成效进一步提升,黄冠英介绍,去年处理消费投诉涉案金额同比增加6.05亿元,增幅达55.27%;为消费者挽回经济损失3.98亿元,同比增幅达49.42%,占全国消协组织总量近三成;成功调解加倍赔偿投...
网购遭遇虚假宣传怎么办?仙桃法院判了~
王某向仙桃市市场监督管理局投诉,要求商家三倍赔偿,但商家拒绝赔偿,只愿在商品详情页面将商品信息予以更正。无奈之下,王某以销售行为存在欺诈为由,将商家诉至仙桃法院,要求商家赔偿500元。02法院审理仙桃法院经审理认为,本案争议焦点在于商家作为经营者在销售商品的过程中是否存在欺诈行为?商家销售的涉案商品标注有商...
6·18网购“踩坑”怎么办?市场监管总局指明消费投诉渠道
据彭新民介绍,目前已上线全国12315消费投诉信息公示平台,实现全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”,公众可以通过该平台查询特定商家的投诉情况,掌握实时投诉热点。上线八个月以来网站访问量达200多万人次,已公示109万家企业投诉信息232.9万条。围绕“无忧消费”,市场监管总局建立了在线消费纠纷解决机制,...
...被骗7000多元 市场监督管理部门介入追回款项并揭露虚假宣传陷阱
《中华人民共和国反不正当竞争法》也明确规定,经营者不得对其商品的性能、功能等作虚假或引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者(www.e993.com)2024年9月7日。”陈音江建议,平台应加强对投放广告的审核,开辟广告投诉通道,对于收到投诉的虚假广告,应立即停止投放,并进行相应审查。市场监督管理部门提醒,消费者在选购化妆品时,一定要选择正规...
南昌发布消费投诉十大典型案例
处理过程及结果接到投诉后,消保委工作人员立即了解情况,核实消费者反映情况属实。在消保委工作人员的调解下商家表示会尽快为消费者寄送缺少的配件。之后商家将缺少的配件和更换的锅炉邮寄给了消费者。案例七:商品销售领域:虚假宣传案案情简介近日,消费者称自己在南昌市西湖区某商城购买了两个十元的小玩具...
商家虚假宣传,消费者如何维权?法院判了!
1.网站投诉:各个大型购物网站均设有处理交易纠纷的客户服务部门,消费者可向网站客服提供商品照片、聊天记录、交易记录等相关信息,进行投诉或举报。2.及时报案:一旦遇到网购诈骗,消费者可向各地公安局报案,请求公安部门查封网站、冻结诈骗分子的手机电话及银行账号。
2023年消费者投诉举报呈现八大特点
五、欺骗误导套路多,消费者知情权需要保障消费者在购物时会接触到各种各样的宣传信息,但海量的宣传信息并非都是真实可信的,一些商家以夸大其词、隐瞒真相等手段,诱使消费者做出错误的消费选择。2023年,全国12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件,同比增长1.7倍。从商品服务类别来看,商品类别中虚假宣传投诉举报较多的...
2023年市场监管部门受理消费者投诉举报超2000万件,挽回经济损失...
2023年,12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件,同比增长1.7倍。商品类别中虚假宣传投诉举报较多的有食品(29.6万件)、化妆品(15万件)、家居用品(14.4万件);服务类别中虚假宣传投诉举报较多的有教育培训服务(8.4万件)、销售服务(5.2万件)、互联网服务(3.8万件)。消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果、夸大...