大反转!在新加坡海淘了6000块的物品退不回去,找到原因后淘宝1小时...
不久后,里奇佛收到了淘宝发来了一则信息,要他在24小时内提供一个收件地址,之后就不再处理他的退款申请。里奇佛没法同意这样的处理方式,所以也没提交收货地址。第二天,系统显示退款申请已处理完毕,而实际的情况是,里奇佛手上既没有硬盘,钱也没拿到,真的是财货两失。里奇佛再次尝试联系客服,但对方只是表示...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
可以驳回买家的售后申请,若买家售后通过,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,在问题描述里说明清楚情况,提供店铺没有该商品的凭证,以及相关发货无误凭证(比如:发货商品与面单的合照),耐心等待工作人员的审核。三、买家反馈质量问题质量问题的处理原则:能补偿小钱则不换,...
网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
店铺客服的回复未得到张某的认可,张某发起了退款退货申请,之后店铺拒绝了该申请,并回复可以退款退货但需要修改理由。随后,淘宝平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。店铺客服接到平台处理结果后,向张某发送了退货地址,要求张某将鸭脖退回,张某同意寄回但要求到付,店铺一方不同意到付,称运费会在收到货后以发红包...
网购电动车电池遭遇“退货难”:为何商家能寄出,消费者却难寄回?
“如果因为电池质量问题需要退货退款,可以先和商家协商沟通,若商家拒绝售后或与商家协商不一致,可让平台介入要求仅退款,因为蓄电池不能邮寄退货是客观政策原因,不是消费者导致的,根据《民法典》规定,货物质量问题引发的风险应当由卖家承担。对此问题协商不成还可以起诉或拨打12315,到工商部门投诉。”付建同时表示,若是由...
10元3副耳钉还包邮,买家仅退款未退货,义乌商家驱车千里起诉买家
这时候,“仅退款”就承担起了平台应负的责任,一旦买卖双方发生售后争议,经平台认定责任由商家承担后,消费者可以跳过等待商家同意退货、寄回商品、商家确认商品无误并退款等环节。不仅一步到位解决了消费者的问题,还提升了消费体验,增强了消费者与平台之间的黏性。显然,“仅退款”作为倒逼商家提升商品质量的有力...
有没有发现今年买家们退货量太大了
以前买家想退货得申请退货退款,还得等商家同意退货退款,才能申请通过(www.e993.com)2024年9月19日。还得有商家给你地址,你才能退。退完货之后还得等商家收到了认为没有影响二次销售才能给退款。也就是说一次退货加上路上退货的时间算起来得一周左右才能拿到退款。现在没有这些程序了随时都能申请退款,申请完不用等商家同意,系统自动同意发送...
说好“退货退款”,货呢?买家:我给了他时间
售后处理流程分别在1月20号和1月21号结束盛老板找出聊天记录1月13号,有物流公司的人告诉他下单了,但对方网点表示要打木架盛老板说售后流程结束几天后他想着反正钱已经打给买家尽量挽回点损失打算自掏腰包打个木架把货运回来,再找物流公司上门取货却被告知货没了那么,顾客能不能联系装修公司...
调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?
“买家没有和我沟通过,直接申请了‘仅退款’。”谭女士在一电商平台上经营着一家宠物食品店。今年2月...
网购收到次品可申请退款而无需寄回商品 “仅退款”能否成为标配服务
淘宝将基于该认定,对买家发起符合相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。这意味着卖家若在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。简而言之就是,买家在收到商品后,如果质量有问题,可申请退款且无需寄回商品。
从快递“空包”到包裹破损退款 网店商家虚假发货到底为了啥?
记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品可能已经...