从商品发错尺寸召回到写错名址退回 从快递“空包”到包裹破损退款...
经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。网店...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。网店...
自寄破损家具诈骗快递超10万,上海警方:刑拘!
上海警方接到报警后立即介入调查,嫌疑人刘某与齐某实为夫妻二人,日常经常接触到快递破损、理赔类的情况,便心生贪念,二人故意伪造物品受损等方式向快递公司提请索赔,并选取高额保费。不仅如此,犯罪嫌疑人还通过技术手段篡改物品价值证明,虚报货物物损价格,谋取快递公司高额赔付。截止被抓,共查证其通过上述方式虚假索赔20...
丰巢快递柜洗护生意不靠谱?律师:若丢失或损坏,按洗涤费10-20倍赔偿
第十一条规定,因经营者责任使衣物洗涤后出现轻微损坏,不在明显部位或修补后不影响外观和穿着价值的,在退回原洗涤费给消费者的同时,建议给予洗涤收费价的3倍补偿。该规定还指出,若丢失或因损坏不能穿着的,按洗涤费10-20倍给予赔偿。赔偿后的衣物,如消费者索要,可减少30%的赔偿额,衣物归消费者所有;协商赔偿未能...
德邦被曝茅台酒快件在站点“被开瓶喝掉”!回应称系破损漏液
7月8日,德邦有关负责人就此事回应南都记者称,事故系运输过程中造成破损导致漏液,涉事5瓶酒陆续返回到出发站点后,被客户要求暂放在站点,并不存在虚假签收的问题。目前德邦方面已与用户协商一致并进行了赔偿。涉事酒水快件出现破损。南都记者了解到,当事人在投诉视频中表示,酒水商品被退回到北京一德邦站点后,“...
快递新规出台!快看看你的包裹有哪些变化→
可见,寻找规范和效率间的平衡点,将是新《办法》施行后快递业需要解决的一个重要问题(www.e993.com)2024年10月22日。二、快递破损,都怪小哥吗?谁在剥夺“快递尊严”“它本来‘价格不菲’,但现在看来格外寒酸。”刘女士日前收到了自己盼望许久的一件冬季大衣,但到手时,包装袋已有不小破损。她说,这快递一看就没了“尊严”。
网店商家虚假发货到底为了啥?
经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。
访谈_中国政府网
《办法》第十七条首先作出了规定:经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收,这是明确的。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。但是不能说单子给你先签字,然后再给你货物,这是错误的,投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收,我们觉得这样还是...
猫狗粮被针管投毒?买零食遭遇无差别投毒?上海网络辟谣调查
他建议,消费者应从正规的渠道网购商品,收货后注意包装完整性,如果外包装完好而内包装破损,可直接联系商家协商处理。上海辟谣平台还注意到,虽然有不少网民通过视频或文字表示自己收到了包装上有孔的宠物食品,但报警或将相关食品送检的几乎没有。有网民因此就部分“快递包装有孔”的视频真伪提出质疑。而截至发稿,也没...
客服岗前工作细节(指标考核+工作内容+售中后)-干货必读篇
破包:若买家拒签,可按正常流程处理,涉及退换货,同上。若买家已签收,少件交由客服核实底单称重,可与物流协商赔偿,若协商未果,根据实际情况进行补发。包裹内产品已破损,需协商上传凭证核实,并出具派件人证明,客服与物流协调核实后再做相应处理,涉及退换货同上处理。