5年套餐未过半直接断网!民营宽带与运营商“踢皮球”
文女士2021年办理的为期5年的方正宽带,近期却被断了网,方正工作人员告知文女士方正宽带将不再服务该小区,如果想要继续使用套餐需要再花费750元续费一年联通宽带,否则只能退费,但退费并不加上当时套餐赠送的时长,计算后只能退还150元左右。“我当时是1550元办理的5年,现在还没用到一半却只退150元,合理吗?”面对霸...
入住新小区无法移机 客户向"宽带通"索结余费用
刘女士表示,目前,“宽带通”尚无退费一说,而且该客户已经拿走了公司促销礼品,马上要求退费,更不合理。双方在退费问题上无法达成一致。昨天,王女士在朋友陪同下来到该营业厅讨要剩余年费。营业厅负责人刘女士称:“他们来到这里就拍桌子,因此我已经报警。在警方的协调下,公司决定一周内将钱退给她。”昨天下午,记者...
声称宽带通网速慢 北京用户起诉宽带通要求退费
声称宽带通网速慢,李先生将北京宽带通电信技术有限公司告到法院,要求退还服务费360元,并赔偿误工费221元等。昨天上午,大兴法院开庭审理此案。李先生说,宽带通公司的网线接入他入住的小区后,工作人员宣传该服务网速快、费用便宜。去年1月22日,他交纳3个月的服务费360元,开始享受宽带通服务。使用一段后,他发现其服...
用户起诉宽带通要求退费
用户起诉宽带通要求退费本报讯(记者王丽娜)声称宽带通网速慢,李先生将北京宽带通电信技术有限公司告到法院,要求退还服务费360元,并赔偿误工费221元等。昨天上午,大兴法院开庭审理此案。李先生说,宽带通公司的网线接入他入住的小区后,工作人员宣传该服务网速快、费用便宜。去年1月22日,他交纳3个月的服务费360元,...
2022即将到来,这些问题“问北京”帮您结束在2021
报道播出后,朝阳区委相关单位文字回复:经区市场监管局与“长城宽带”呼家楼网点工作人员核实,称退款已经由北京宽带通电信技术有限公司退给黄女士。随后经与黄女士联系,确认黄女士已收到退款。黄女士的退费单/受访者供4.楼顶漏水怎么办?修“问北京”曾经报道,家住海淀区宝盛北里西区12号楼的业主龚先生反映,小区...
宽带安装时,为什么还要收取一个光猫的钱呢?
3、宽带到期后,光猫怎么处理?视运营商的条款来定,有些运营商的条款是只要一次付费,后续如果光猫坏了是可以免费更换的(www.e993.com)2024年9月19日。还有一种是宽带用了一年或者两年到期后,说光猫直接送给用户了,(也就是开始就包含了光猫的费用的)。第三种是规定使用过后的光猫是不能退回的,它和普通商品一样,是有保修期的,一般也是...
网易云音乐歌曲莫名下架 VIP会员退费无门
张先生:“我一直用这个宽带通,带续费的,然后我就继续续费,结果他告诉我你现在办一个套餐,然后送我一个大麦盒子,另外送了大麦盒子之后,它还送了一个VIP。因为这个大麦盒子可以看一些普通的电影、电视剧,里面还有VIP的电影和电视剧,然后我就办了。大概在2017年的8月或9月,我再看电影的时候发现好多大麦的...
市面百兆宽带多为假货 下载速度仅两家合格
速率不达标进行赔偿的只有北京联通一家。北京联通承诺,凡宽带使用期间,修复后仍未达到签约标准速率的,无条件受理客户宽带退装。如果客户接受继续使用联通宽带,先一次性赔付一个月的宽带套餐费,然后每个月进行话费补偿,补偿款不低于套餐费的20%。这样的处理方式更符合消费者权益的保障。
宽带移机退费被来回“踢皮球”
本报讯(实习记者夏骅)钱交给了宽带通,却在移机退费时遭遇宽带通和联通互相“踢皮球”;花了两倍的钱从方正宽带升级到联通宽带,后续保修还是得找方正……近年来,多家民营宽带为了自救,与运营商展开合作,但记者走访发现,这些合作宽带出现服务质量问题时,运营商和民营宽带公司往往互相推诿,消费者利益受损却无处说理。