预定房间没入住被收取房费 酒店:多次联系未能成功

如果他认为酒店的行为违反了服务协议或者消费者权益保护法的相关规定，可以向相关部门投诉或者寻求法律援助。同时，酒店也应该检查内部流程，确保在处理此类情况时符合法律规定和行业标准。

在平台订好房间后酒店却“查不到订单”,律师起诉平台 一审法院...

根据判决书，客服在电话中告诉黄文得，因酒店无法安排，同程会免费取消该订单并向黄文得退款410元，其可预订其它酒店，如房款高于410元、低于820元，提交付款凭证等材料平台会补偿差价。如果金额低于400元，没有差价，平台不会赔付。22点48分，黄文得收到了410元的订单退款。随后，他发现订单被取消。当晚，黄文得...

3名女子入住甘肃一酒店凌晨遭陌生男性刷卡闯入 酒店:保安带工人修...

“我们没有同意,对个人赔付这种行为不予认可,并且要求一定要看监控,了解事实真相。”李女士表示,因双方并未就处理意见谈妥,就没有继续沟通并离开前往下一地。事后,李女士通过携程旅行平台继续进行后续处理。李女士表示,之后有自称是酒店的地区负责人给她们打电话沟通,口头描述了其查看监控的情况并提出了补偿措施。对...

【以案说法】在网络平台订房超出下榻酒店的取消时限,是否可以主张...

法院审理后认为,按照订房合同约定,取消订单应在入住前5天退订,原告如需取消订单有充足的时间,原告在入住前一天才提出,会导致被告酒店房间空置,造成被告房费损失。原告因自身原因取消订单,其“自身原因”并非法定事由或者不可抗力,原告要求解除合同不符合《中华人民共和国民法典》第五百六十三条关于可以解除合同的情形,...

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

因此,当用户遇到已提前预订好房间,但商家取消订单或临时加价的行为,可要求酒店继续履行义务。若酒店方拒绝履行,消费者可以向预订平台客服反应,平台都会协助用户解决处理。某OTA平台人士表示,遇到假期或者大型演唱会、赛事等热门时段,会容易产生推翻用户订单的违约情况。针对这类情况,平台一方面持续向酒店、民宿商家宣导,一...

女子入住前退订迪士尼酒店,竟被扣全款?酒店和第三方平台回应了→

工作人员还表示，如果顾客当天临时取消预订，对酒店来说这一晚的房间很难再卖给别人(www.e993.com)2024年12月19日。后续工作人员仍会和张女士继续沟通，如果最终无法协商一致，那么平台也难以提供更加合适的补偿办法。类似情况不在少数律师：应事先充分告知记者调查发现在投诉平台上通过第三方预定酒店不支持退订的情况不在少数对此，上海创同...

两人正泡澡,客房服务进门……送粽子?五星级酒店服务被质疑

富贵律师认为,无论是服务人员没有经过客人同意就进入房间,看到了客人正在洗澡,还是在酒店提供客房服务过程中,挪动了客人的物品,都不构成侵犯隐私。从诉讼角度来看,客人身体走光被服务人员看到,目前难以定性违反了什么法律法规,但是酒店服务人员的做法肯定是有瑕疵的。”...

酒店到店无房超售加价怎么办

抵达后,若因任何原因未能提供房间,IHG将安排您入住另一家便利且同等级别的酒店,并配备必要的交通。此外,我们酒店会承担您首晚房费和税费。所有提前支付的定金也将一并退还。希尔顿、雅高、凯悦到店无房没找到相应的条款,可根据酒店行业行规或《中华人民共和国消费者权益保护法》处理,大型酒店集团一般不会赖账的...

通报!涉及泉州这些酒店、商家

一房多订引纠纷调解解决并补偿2月12日晚上,台商投资区东园市监所执法人员接到12315投诉件,投诉者称其提前在平台上预订了某酒店房间,到达酒店后却被告知没房无法入住,诉求者要求赔偿并安排入住。执法人员立即前往涉诉酒店进行现场核实处理。经核实,该酒店在多个平台发布预订信息,因未及时同步更新预订情况,出现一房多...

关于偷拍,还有这些法律问题待厘清

如果酒店拒绝承担责任或解决方案不合理，可以通过消费者协会、旅游监管部门等渠道进行投诉和维权。如果造成了精神损害或其他损失，可以考虑通过法律途径起诉酒店和安装摄像头的责任人，要求赔偿损失。总之，在住酒店发现摄像头时，要保持冷静，及时采取措施进行维权，保护自己的合法权益。5、酒店、民宿该如何加强针孔摄像头的...