沙发退款了,收了运费的赠品无法退?
对于目前何先生的沙发已经退款处理,赠品为何还不能退货退款,工作人员回答:“可以让顾客将垫付的缴费页面截图给我们,我们会做处理。赠品由工厂寄出,有的时候可能会货到付款,但可以联系我们解决”。平台介入后,商家同意将赠品退回何先生告诉记者,在购买沙发时商家赠送了一个托特包,当时他并不知道赠品是单独发货的,而...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
奶茶赠品“赠完即止”惹纠纷,上海市浦东新区消保委介入助退款|...
对于商家的回复,邵女士并不认可,认为商家如果赠完就应当下架,不应当再卖,或者页面上显示“赠品已赠完”的提示。于是邵女士通过12345向浦东新区消保委投诉,要求退款并且下架该产品。处理过程及结果受理投诉后,上海市浦东新区消保委联系该对方了解情况。对方辩称,小黄人赠品“赠完即止”,工作人员当时出于疏忽才没有下...
赠品炒锅爆炸,江苏省江阴市消保委临港分会调解助力退款
章先生当即联系商家,但商家表示炒锅属于赠品,不属于可退换的范围,也不能赔偿。处理过程及结果接到消费者反映的问题后,临港分会工作人员立即联系双方了解情况。章先生表示其使用赠品锅具炒菜时玻璃锅盖发生爆炸,导致其产生了心理阴影,也不再信任该店的金器质量,要求将购买的金器和赠品炒锅一起退货。在调解中,临港...
漏发赠品后顾客欲退款 京东拍拍以“无质量问题”为由拒绝
山东雅君律师事务所郭铁钧律师评析,遭遇卖家少件漏件的当事人可以与商家协商,要求对方尽快发货,如果对方还是不愿意发货的,当事人可以解除合同,并要求对方承担相应的违约责任,或直接要求退货。“关于卖家漏发的赔偿一般根据双方合同约定来确定。如果没有合同约定的,可以根据商家未发货造成的损失来进行索赔。”...
到手商品存明显瑕疵赠品临期 “双十一”低价商品不应低质低效
刘华找店家客服反馈,对方提供了两种处理方案:一是如果商品不影响使用,为减少换货等待时间,她可以申请补偿30元然后将商品留下;二是由刘华承担运费后办理退货或换货(www.e993.com)2024年7月28日。刘华坚持要退货,但客服称因为这双鞋属于预售支付定金方式购买的,退货意味着定金也要退,所以不能通过电商平台进行免运费退货,要她自己寄回来,商家收到...
雪地靴穿黑磨损后退货,七天无理由成白嫖客护身符?小心违法!
符合7天无理由的条件。什么样的商品能支持7天无理由呢,第一点肯定是不能影响到商家的二次销售,如果说,只是试穿了一下,发现不合适,保留好商家寄过来的盒子,包装,吊牌,赠品,等等信息,退回完好商品,是可以退款的。这里提到赠品,网上还有些新闻,一些人退掉主体产品,不退赠品,还言之凿凿的说,这个东西就...
电商客服怎么合理的婉拒顾客?
2.要求送赠品3.要求高额赔偿4.要求不合理(如要求马上发货、产品影响二次销售还要申请退货、产品用了很久来找售后索要赔偿、产品不退货申请仅退款等)5.要求砍价(要优惠)一、要求退差价客服应该保持礼貌和专业的态度,不要和消费者发生争执或者恶语相向。一般消费者来找我们退差价,多数是因为对价格有质疑,买的...
这些“坑”怎么躲?遂宁消费维权十大典型案例发布
因当时酒店已无大床房,酒店作出仅退还酒店预订费用处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用等相关规定,酒店除退款外,还应当对...
网购时承诺送茶具却不兑现?法院判决:商家消费欺诈!
法院经审理认为,涉案网店利用赠品营销引诱消费者消费,履行合同时拒不交付赠品,亦不同意退货退款,应认定销售者构成消费欺诈,依法应承担惩罚性赔偿责任。法院最终判决,被告某网店向原告陈某退还货款159元并承担退货快递物流费用,同时向原告陈某支付477元惩罚性赔偿,被告某平台承担连带赔偿责任。目前该案判决已生效。