壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

为什么现在酒店退房都不查房了?

担保也是另一种形式的“押金”|图源：携程旅行APP截图话又说回来，虽然免押金免查房有好处，但那些不收押金且取消了查房的酒店，就不担心出现问题吗？取消查房的背后免查房的一个重要前提是技术飞速发展。人脸识别、移动支付等技术发展，让查房这个在过去被酒店方重视的环节不再占据重要位置。在强有力的技术支持下...

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

因此,当用户遇到已提前预订好房间,但商家取消订单或临时加价的行为,可要求酒店继续履行义务。若酒店方拒绝履行,消费者可以向预订平台客服反应,平台都会协助用户解决处理。某OTA平台人士表示,遇到假期或者大型演唱会、赛事等热门时段,会容易产生推翻用户订单的违约情况。针对这类情况,平台一方面持续向酒店、民宿商家宣导,一...

超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈

包括:不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等等。在160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%,此类情况六大平台均存在。其中,规定“不可取消”66家,绝大多数(63家)为四星/高档型及以上酒店;规定15/30...

预定酒店不可取消!携程、美团、去哪儿等6家平台被约谈

据广东省消费者委员会消息,近期对在线旅游平台的酒店预订规则进行了调查,发现超过四成的酒店预订后不可取消,主要集中在中高端酒店。针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求其优化服务供给、强化用户提醒、加强消费者权益保障。

为什么现在酒店退房都不查房了?取消查房的背后……

多位酒店业内人士均表示,如果遇到客人不小心弄脏床单被套并不是特别大的问题,都是他们自己处理(www.e993.com)2024年11月26日。但是,在这种“不交押金,退房不查房”模式流行的当下,依然有酒店选择继续查房或其他方式。有的酒店因为房间设施容易受到损坏,为了避免责任界定不清,保留了查房程序。云南漫水居酒店管理有限公司的董事成洪对壹读表示,他们...

酒店预订不可取消,携程、美团等被约谈

酒店预订不可取消,携程、美团等被约谈广东省消委会近日抽取调查6大出行平台上160家酒店,发现超四成预订后不可取消。

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

针对酒店退订政策，近日，广东省消委会组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”。广东省消委会通过调查携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行六家平台上随机抽取的160家酒店，发现有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”，占比为45.6%。根据调查结果，规定“不...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

出门旅游,通过网上旅行平台预订酒店不要太方便,但预退订等问题引发的消费矛盾也不容忽视,特别是酒店预订“不可取消”等条款,受到消费者诟病。9月13日-14日,海报新闻记者通过调查美团、携程旅行、同程旅行、途牛旅游等线上旅游平台的多家济南的酒店发现,预订房间均需交纳全额房款,取消政策也形式多样,有“不可取消”“...

能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”

与境内酒店多数“入住当天18:00前可免费取消”的宽松政策不同,境外酒店取消起来没那么容易。据了解,境外酒店更注重契约精神,预订成功后轻易不接受免费取消;或者需要在规定的时间内取消预订,否则可能会收取一定的费用。以日本为例,部分酒店不接受协调取消;甚至一些酒店一般都不接受咨询是否可以取消。